Du glemte å logge inn via riktig side forrige gang, og bonusen ble ikke registrert. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å taste inn feil beløp eller glemme å bekrefte at bonusen faktisk er aktivert.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg Lilibet bonusen min?
Etter at du har logget inn på kontoen din, går du til bonusseksjonen og velger tilbudet du vil bruke. Deretter setter du inn penger på den måten som er angitt for akkurat det tilbudet. Sjekk at bonusen vises som aktiv på kontosaldoen før du begynner å spille. Uten en aktiv bonus teller ikke spillene dine mot omsetningskravet.
Hvorfor ble ikke bonusen min registrert?
Ofte skyldes det at innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert, eller at du brukte en annen innskuddsmetode enn den som kreves. Noen tilbud krever også at du har krysset av for bonusen i innskuddsvinduet. Sjekk kontoutskriften og bonushistorikken for å se om innskuddet er registrert. Har du gjort alt riktig, kan du kontakte kundestøtten med detaljene.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny mens en annen er i bruk, blir den som regel avvist. Sjekk hvilke bonuser som er aktive på kontosiden før du setter inn penger. Vent til den første bonusen er fullført eller utløpt før du prøver med en ny.
Hva skjer med bonusen hvis jeg logger ut og inn igjen?
Bonusen din blir liggende på kontoen selv om du logger ut. Den forsvinner ikke av at du logger inn på nytt. Men hvis bonusen har en tidsfrist, fortsetter den å løpe mens du er borte. Sjekk hvor lang tid du har igjen på bonussiden før du logger ut.
Hvordan ser jeg at en bonus er aktiv?
Gå til bonusoversikten på kontoen din og se etter statusen «aktiv» eller tilsvarende. Der står det også hvor mye du har omsatt så langt. Hvis statusen er «venter» eller «utløpt», er bonusen ikke i bruk. Sjekk dette før du setter i gang med spill for å være sikker på at spillene teller.
Innlogging og registrering
Hvordan logger jeg inn på Lilibet casino?
Bruk brukernavnet og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Tast dem inn på innloggingssiden og bekreft. Hvis du har glemt passordet, kan du bruke funksjonen for å tilbakestille det. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster inn opplysningene.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg «glemt passord» på innloggingssiden. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp med en gang. Lag et passord du ikke bruker på andre nettsteder.
Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Hvis du oppretter flere, kan kontoene bli stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Har du glemt innloggingen din, kontakt kundestøtten i stedet for å lage en ny konto.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord, og at det ikke har sniket seg inn et mellomrom. Noen ganger kan det hjelpe å tømme nettleserens buffer eller prøve en annen nettleser. Hvis problemet vedvarer, kan kontoen være midlertidig låst. Kontakt kundestøtten for å få hjelp til å låse den opp.
Må jeg bekrefte e-postadressen min?
Ja, du må vanligvis bekrefte e-postadressen din før du kan sette inn penger. Du får en e-post med en bekreftelseslenke etter registreringen. Sjekk at lenken fungerer og at adressen er riktig skrevet. Uten bekreftelse kan du bli hindret i å bruke bonusen.
Spill og bruk
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Vanligvis teller spillautomater og noen bordspill, men dette varierer. Sjekk bonusvilkårene for å se hvilke spill som er inkludert og hvor mye hvert spill bidrar med. Spill som ikke er med i listen, teller ikke mot kravet. Velg spill med høy nok vekt for å fullføre bonusen raskere.
Kan jeg spille på mobilen?
Du kan spille i nettleseren på mobilen uten å laste ned noe. Logg inn på Lilibet bonus og velg spill derfra. Sjekk at nettet er stabilt før du begynner. Spillene fungerer likt uansett om du bruker telefon eller datamaskin.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som statistisk sett betales tilbake over tid. Høyere RTP betyr at spillet gir mer tilbake til spillerne. Sjekk RTP i spillinformasjonen før du velger spill. Dette påvirker ikke enkeltrunder, men gir en pekepinn over tid.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, noen spill er utelatt fra bonusbruk. Sjekk listen over kvalifiserte spill i bonusvilkårene. Spill som ikke er kvalifiserte, teller ikke mot omsetningskravet. Prøv å holde deg til de spillene som er godkjent for å unngå å måtte spille mer.
Hva skjer hvis jeg spiller med bonus og ekte penger samtidig?
Når du har en aktiv bonus, går spill ofte først fra bonussaldoen. Det betyr at du ikke kan ta ut gevinster før omsetningskravet er oppfylt. Sjekk hvordan saldoen din er delt opp på kontosiden. Hold oversikt over hvor mye som er bonus og hvor mye som er egne penger.
Uttak og gevinster
Hvordan tar jeg ut gevinster fra bonusen?
Først må omsetningskravet være oppfylt. Deretter går du til uttaksseksjonen og velger uttaksmetode. Sjekk at du har bekreftet identiteten din hvis det kreves. Uttaket blir behandlet når alle vilkår er oppfylt.
Hvorfor er ikke gevinsten min tilgjengelig for uttak?
Det kan være fordi omsetningskravet ikke er fullført ennå. Sjekk hvor mye som gjenstår på bonussiden. Noen ganger kan også uavsluttede spill blokkere uttaket. Fullfør eventuelle pågående spill og sjekk statusen igjen.
Må jeg oppgi identifikasjon for å ta ut penger?
Ja, Lilibet og andre aktører er pålagt å verifisere identiteten din, såkalt KYC. Dette gjøres ved å sende inn gyldig legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke utløpt. Verifiseringen må være fullført før uttaket kan behandles.
Hva skjer hvis jeg tar ut penger før omsetningskravet er oppfylt?
Da kan bonusen og eventuelle gevinster fra den bli trukket tilbake. Sjekk alltid at omsetningskravet er oppfylt før du ber om uttak. Hvis du er usikker, kan du se hvor mye som gjenstår på bonussiden. Vent med uttaket til alt er fullført.
