Du sidder med indbetalingsformularen åben og overvejer, om du har styr på vilkårene, før du sætter penge ind. Den fejl, spillere oftest begår i det øjeblik, er at blande bonusvilkår og almindelige indbetalingsregler sammen.

Kontoen hos Netbetdk.dk

Hvordan opretter jeg en konto uden fejl?

Du skal bruge dine egne oplysninger og en e-mailadresse, som du har adgang til. Udfyld navn og adresse præcis som i folkeregistret, så kontoen bliver godkendt. Vælg et kodeord, som du ikke bruger andre steder. Tjek, at fødselsdatoen står korrekt, inden du gemmer.

Hvorfor bliver min konto ikke godkendt med det samme?

Det sker oftest, fordi navn eller adresse ikke matcher de officielle oplysninger. Nogle gange fordi e-mailadressen allerede er brugt på en anden konto. Systemet kan også vente på en bekræftelse af din identitet. Ret oplysningerne, og prøv igen, hvis der står en fejl.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til at nulstille kodeordet på login-siden. Du får tilsendt et link til den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen. Tjek din spam-mappe, hvis mailen ikke dukker op inden for få minutter. Vælg herefter et nyt kodeord, som du ikke har brugt før.

Kan jeg ændre mit navn på kontoen?

Navnet skal som udgangspunkt stå uændret, fordi det er bundet til din identitet. Har du fået nyt efternavn, kan du kontakte supporten og få det rettet. Du skal vedlægge dokumentation for ændringen. Uden dokumentation kan navnet ikke opdateres.

Hvor lang tid tager en udbetaling til min konto?

Udbetalinger behandles først, når din identitet er bekræftet. Har du ikke sendt dokumentation endnu, bliver udbetalingen sat på pause, indtil den er modtaget. Når det er på plads, går der typisk et stykke tid, før pengene står på din konto. Du kan følge status i din kontohistorik. Vil du vide mere om login, kan du læse mere om netbetdk.dk og de tilhørende regler.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

Tjek først, om du bruger den rigtige e-mailadresse og det rigtige kodeord. Skriver du kodeordet forkert flere gange, kan kontoen blive midlertidigt låst. Brug derefter nulstil-funktionen til at få adgang igen. Virker det stadig ikke, må du kontakte supporten.

Kan jeg have flere konti hos Netbetdk.dk?

Du må kun have én konto, og den skal være personlig. Opretter du en ekstra konto, kan begge blive lukket. Det samme gælder, hvis du prøver at omgå en udelukkelse. Tjek, at du ikke allerede har en konto, inden du tilmelder dig.

Ansvarligt spil og dine grænser

Hvordan sætter jeg et indbetalingsloft?

Du finder indstillingerne for ansvarligt spil på din konto. Vælg et loft, som du kan overholde, og bekræft ændringen. Loftet træder i kraft med det samme, når du har gemt. Husk, at et loft ikke kan hæves igen med det samme, så overvej beløbet grundigt.

Kan jeg tage en pause fra spil?

Du kan vælge en midlertidig pause, hvor du ikke kan spille eller indbetale. Pausen aktiveres med det samme, når du bekræfter den. I perioden kan du stadig logge ind for at se din konto. Pausen ophæves ikke automatisk, før perioden er udløbet.

Hvad sker der, hvis jeg udelukker mig selv?

En selvudelukkelse lukker din adgang til spil i en længere periode. Du kan ikke fortryde den, mens den løber, og du kan ikke oprette en ny konto i mellemtiden. Beslutningen gælder hele kontoen. Overvej derfor, om en kortere pause er nok, før du vælger udelukkelse.

Hvor finder jeg mine spilhistorik?

Du kan se dine tidligere spil og indbetalinger i kontohistorikken. Gennemgå den med jævne mellemrum, så du ved, hvor meget du har brugt. Historikken hjælper dig med at se mønstre i dit spil. Hvis du ikke kan finde den, kan supporten henvise til den rigtige side.

Hvordan bruger jeg indstillingen for spilgrænser?

Under ansvarligt spil kan du vælge grænser for tab og spilletid. Vælg et niveau, du er tryg ved, og gem ændringen. Grænsen gælder, indtil du ændrer den igen. Vær opmærksom på, at en lempelse først får virkning efter en periode.

Kan jeg få vist mit forbrug over tid?

Din konto samler dine indbetalinger og spil, så du kan se udviklingen. Tag et kig på tallene, hvis du er i tvivl om dit niveau. Du kan også sætte et loft, hvis forbruget overrasker dig. Det er nemmere at holde styr på, når du tjekker jævnligt.

Hvad gør jeg, hvis spillet føles som et problem?

Stop med at indbetale, og brug pausen eller udelukkelsen på kontoen. Fortæl det til nogen, du stoler på, så du ikke står alene med det. Overvej at søge hjælp hos en rådgivning for spilproblemer. Din konto kan lukkes, hvis du ønsker det.

Spil, mobil og daglig brug

Hvordan spiller jeg på mobilen uden at downloade noget?

Du åbner netbetdk.dk i telefonens browser og logger ind som på computeren. Du behøver ikke hente et program, for spillene kører direkte i browseren. Sørg for, at forbindelsen er stabil, og at browseren er opdateret. Så fungerer spillene på samme måde som på en computer.

Hvilke spil kan jeg finde på siden?

Udvalget består af spilleautomater, bordspil og live-spil. Du kan bruge kategorierne til at finde den type spil, du vil prøve. Hvert spil har sin egen side med oplysninger om reglerne. Læs dem, hvis spillet er nyt for dig.

Hvordan ved jeg, om et spil er fair?

Spillene bruger en tilfældighedsgenerator, og udbyderne oplyser RTP for det enkelte spil. Du kan finde RTP i spillets informationsside. En højere RTP betyder ikke, at du vinder oftere i en kort periode. Brug oplysningerne som en del af din vurdering.

Kan jeg spille live-spil i browseren?

Live-spillene kører i browseren, når du er logget ind. Du skal have en stabil forbindelse, fordi spillet foregår i realtid. Nogle borde kan være optaget, og du må så vente eller vælge et andet. Tjek, at lyden er slået til, hvis du vil følge med i dealerens instruktioner.

Hvorfor indlæses spillet ikke på min telefon?

Det skyldes ofte en svag forbindelse eller en gammel browser. Opdater browseren, og prøv igen på et stabilt netværk. Luk andre faner, hvis telefonen er langsom. Virker det stadig ikke, kan du prøve en anden browser.

Kan jeg bruge netbet betting app på min telefon?

Der er ingen data om en app, men du kan bruge netbet betting app som betegnelse for betting-delen, når du spiller i browseren. Åbn siden i telefonens browser, og log ind. Betting-delen fungerer på samme måde som resten af siden. Du skal ikke hente noget for at komme i gang.

Hvordan vedligeholder jeg min konto på mobilen?

Du logger ind i browseren og kan se dine oplysninger og indstillinger. Brug de samme login-oplysninger som på computeren. Hvis du vil ændre grænser, kan du gøre det direkte i browseren. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, hvis du har flere faner åbne.

Bonusser og vilkår

Hvad skal jeg tjekke, før jeg tager imod en bonus?

Læs vilkårene for bonussen, inden du accepterer den. Vær opmærksom på, hvilke spil der tæller med, og hvor længe bonussen gælder. Nogle bonusser kræver, at du indbetaler først. Hvis du er i tvivl, så vælg bonussen fra og spil uden.

Hvorfor er min bonus ikke blevet aktiveret?

Det sker, hvis du ikke har accepteret bonusvilkårene, eller hvis indbetalingen ikke opfylder betingelserne. Nogle bonusser kræver en bestemt indbetalingstype. Tjek, at du har brugt den rigtige kode, hvis der er en. Kontakt supporten, hvis du stadig ikke kan se bonussen.

Kan jeg trække en bonus tilbage?

Når du har accepteret en bonus, er den normalt låst til vilkårene. Du kan ikke bare annullere den og få indbetalingen udbetalt. Læs derfor vilkårene, før du accepterer. Vil du undgå bindingen, så afvis bonussen ved indbetalingen.

Hvordan bruger jeg en bonuskode?

Indtast koden i feltet ved indbetalingen, hvis der er et sådant felt. Koden skal skrives præcis som angivet, ellers virker den ikke. Nogle kampagner kræver, at du indtaster koden, før du indbetaler. Tjek, at koden stadig er gyldig, inden du sætter penge ind.

Hvad betyder gennemspilskravet for mig?

Gennemspilskravet fortæller, hvor mange gange du skal spille bonusbeløbet igennem, før det kan udbetales. Spil med lav udbetaling kan tælle mindre eller slet ikke. Læs derfor vilkårene, så du ved, hvad der kræves. Uden at opfylde kravet kan du ikke trække gevinsten ud.

Kan jeg få en bonus uden at indbetale?

Nogle kampagner giver en bonus uden indbetaling, men de har stadig vilkår. Du skal typisk oprette en konto og bekræfte din identitet. Læs betingelserne for, hvor længe bonussen gælder. Uden at opfylde dem kan du ikke hæve eventuelle gevinster.

Hvordan ved jeg, om en bonus stadig gælder?

Se på kampagnens start- og slutdato i vilkårene. Er perioden udløbet, kan bonussen ikke aktiveres. Nogle bonusser har også et begrænset antal, så de kan slippe op før tid. Tjek derfor datoen, inden du indbetaler.