Du skrev inn passordet feil noen ganger og måtte starte innloggingsprosessen på nytt, og det kan ha fått deg til å lure på om kontoen var låst. Det spillere oftest gjør feil i denne fasen, er å taste inn feil passord for mange ganger uten å sjekke om Caps Lock står på.

Lisens og sikkerhet

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet til Unibet-login?

Du velger «glemt passord» på innloggingssiden og oppgir e-postadressen din. Unibet sender deg en lenke for å lage et nytt passord, og du må åpne lenken i samme nettleser som du ba om den fra. Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik den er registrert, uten ekstra mellomrom. Etter at du har laget et nytt passord, logger du inn på nytt og sjekker at du kommer til kontosiden.

Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?

Unibet må vite at du er den du utgir deg for å være, og at du er gammel nok til å spille. Derfor kan du bli bedt om å sende inn et bilde av legitimasjon når som helst. Dette er et krav som følger av lisensen de opererer under. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet synes. Da går kontrollen raskere, og du får tilgang til hele kontoen din.

Er Unibet trygt å bruke for norske spillere?

Unibet er en del av et større spillselskap og driver under en lisens som krever at de følger regler for sikkerhet og rettferdighet. Nettsiden bruker SSL for å beskytte informasjonen du sender inn ved pålogging og betaling. Du kan selv sjekke at adressen begynner med https og at hengelåsen vises i nettleseren. unibet-casino.co.no oppgir hvilken lisens de har, og den bør stemme med det som står i bunnen av nettsiden.

Hvordan beskytter jeg kontoen min mot uautorisert tilgang?

Velg et passord som ikke brukes andre steder, og som inneholder både tall og bokstaver. Unibet kan tilby 2FA, og hvis du har muligheten, bør du slå det på for ekstra sikkerhet. Ikke del passordet ditt med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Sjekk jevnlig at e-postadressen og telefonnummeret på kontoen er oppdatert.

Hva gjør jeg hvis noen har logget seg inn på kontoen min?

Bytt passord umiddelbart hvis du mistenker at noen andre har tilgang. Kontakt deretter Unibets kundestøtte og forklar hva som har skjedd, slik at de kan låse kontoen midlertidig. Se gjennom kontoutskriften for å finne ut om det er gjort transaksjoner du ikke kjenner til. Du bør også sjekke om e-postadressen din er blitt endret uten din viten.

Betalinger

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke for å sette inn penger?

Unibet tilbyr flere vanlige betalingsmåter, som kort og ulike nettbaserte løsninger. Hvilke som er tilgjengelige for deg, avhenger av hvor du bor og hva slags konto du har. Du finner den fullstendige listen når du går til innskuddssiden på kontoen din. Sjekk at betalingsmåten du velger, er registrert i ditt eget navn.

Hvor lang tid tar det før innskuddet mitt er på kontoen?

De fleste innskudd blir registrert umiddelbart, men noen betalingsmåter kan ta litt lenger tid. Hvis beløpet ikke vises med en gang, bør du vente litt og deretter oppdatere siden. Sjekk at du har fått en bekreftelse fra betalingsløsningen du brukte. Ta kontakt med kundestøtten hvis pengene fortsatt ikke er synlige etter at du har sjekket dette.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom et tilbud?

Når du har et aktivt velkomsttilbud, må du oppfylle vilkårene før du kan ta ut gevinsten. Det betyr at du må spille gjennom et bestemt beløp innen en frist. Du kan vanligvis ikke ta ut penger mens tilbudet fortsatt er aktivt. Sjekk hvor mye som gjenstår av gjennomspillkravet på kontosiden din, slik at du vet når du kan ta ut.

Hva skjer hvis jeg setter inn penger med en annens kort?

Unibet krever at betalingsmiddelet du bruker, tilhører deg. Hvis du setter inn med en annens kort, kan innskuddet bli avvist eller kontoen bli stengt. Dette er for å forhindre hvitvasking og svindel. Bruk alltid din egen konto og ditt eget kort når du gjør innskudd. Hvis du har gjort en feil, bør du kontakte kundestøtten før du prøver igjen.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Innskudd kan bli avvist hvis kortet er utløpt, hvis det ikke er nok penger på kontoen, eller hvis banken blokkerer spilling. Sjekk at kortopplysningene er riktige og at kortet er gyldig. Noen banker krever at du godkjenner betalingen i appen eller med kodebrikke. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en annen betalingsmåte eller kontakte banken din.

Velkomsttilbudet

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?

Velkomsttilbudet aktiveres vanligvis ved at du setter inn penger for første gang. Noen ganger må du også oppgi en kampanjekode, men det står i så fall tydelig på innskuddssiden. Les nøye hva som kreves før du setter inn, slik at du ikke går glipp av tilbudet. Sjekk at du har valgt riktig tilbud før du bekrefter innskuddet.

Hva må jeg gjøre for å få bonusen?

Du må vanligvis spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinsten. Dette kalles et gjennomspillkrav, og det står i vilkårene for tilbudet. Du må også bruke bonusen innen en gitt frist. Sjekk hvor mye som gjenstår av gjennomspillet på kontosiden din, slik at du vet når bonusen er oppfylt.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet på alle spill?

Nei, velkomsttilbudet gjelder ofte bare for bestemte spill eller spillkategorier. Noen spill kan være helt utelatt, mens andre teller bare delvis med i gjennomspillet. Du bør derfor sjekke hvilke spill som er inkludert før du begynner å spille. Hvis du spiller et spill som ikke teller, går du glipp av fremdrift i gjennomspillet.

Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller gjennomspillkravet?

Hvis du ikke oppfyller kravet innen fristen, mister du bonusen og eventuell gevinst du har fått fra den. Dette skjer automatisk når fristen går ut. Du kan ikke klage på dette i ettertid, så det er viktig å holde oversikt. Sjekk hvor mye som gjenstår av gjennomspillet med jevne mellomrom, slik at du ikke blir overrasket.

Er det bare én velkomstbonus, eller kan jeg få flere?

Unibet har vanligvis ett velkomsttilbud for nye spillere, men de kan også ha andre kampanjer for eksisterende kunder. Hvilke tilbud som gjelder, avhenger av hvilken konto du har og hvilke kampanjer som er aktive. Du finner oversikten over tilgjengelige tilbud på kontosiden din. Sjekk at du ikke har et aktivt tilbud fra før, fordi noen tilbud ikke kan kombineres.

Konto og bekreftelse

Hvordan oppretter jeg en konto hos Unibet?

Du fyller ut et skjema med navn, adresse, fødselsdato og e-postadresse. Du må også velge et passord og godta vilkårene. Etter at du har sendt inn skjemaet, får du en e-post for å bekrefte kontoen. Følg lenken i e-posten, og logg inn for første gang.

Hvorfor må jeg bekrefte e-postadressen min?

Bekreftelsen viser at e-postadressen tilhører deg, og den brukes til viktige meldinger om kontoen. Uten bekreftelse kan du ikke ta ut penger eller bruke alle funksjonene. Sjekk innboksen og søppelpostmappen hvis du ikke har fått e-posten. Du kan be om en ny bekreftelses-e-post hvis den første har forsvunnet.

Hva slags dokumenter trenger jeg for å bekrefte kontoen?

Du trenger vanligvis et gyldig pass eller førerkort for å bekrefte identiteten din. Noen ganger kan de også be om en regning for å bekrefte adressen din. Dokumentene må være tydelige og vise hele dokumentet, inkludert kanter. Last opp bildene i riktig format, slik at de blir godkjent.

Hvordan endrer jeg personopplysningene mine på kontoen?

Du kan endre noen opplysninger selv på kontosiden, som adresse og telefonnummer. For å endre navn eller fødselsdato må du kontakte kundestøtten, fordi dette krever dokumentasjon. Sjekk at de nye opplysningene stemmer med det som står i dokumentene dine. Etter at endringen er godkjent, bør du logge inn på nytt for å se at alt er oppdatert.