Hos Unibet casino får du først adgang til de fleste spil og tilbud, når din konto er bekræftet, og det er præcis den bekræftelse, mange spillere først tager stilling til efter den første indbetaling. Det, der oftest går galt, er, at man blander en bonus og en indbetaling sammen, som om pengene automatisk lander på bonuskontoen.

Din konto hos Unibet

Hvordan laver jeg en konto hos Unibet?

Du opretter kontoen med navn, adresse og fødselsdag, og du skal selv vælge et brugernavn og en adgangskode. Oplysningerne skal matche dit eget ID-dokument, fordi kontoen ellers ikke kan bekræftes. Tag et billede af dokumentet med det samme, så det er klar, når der bliver spurgt. Tjek til sidst, at din e-mailadresse staver rigtigt, før du gemmer.

Hvad er forskellen på at logge ind og at bekræfte sin konto?

Et almindeligt Unibet login giver dig adgang til kontoen, men ikke nødvendigvis til alle funktioner. Bekræftelsen af identitet er en separat proces, hvor du dokumenterer, hvem du er. Du kan derfor godt se din saldo og dine spil, selv om bekræftelsen stadig mangler. Et godt tjek er at åbne din profil og se, om der står en åben opgave om identitet.

Hvad gør jeg, hvis mit Unibet login ikke virker?

Skriv brugernavn og adgangskode igen, og vær opmærksom på store og små bogstaver. Virker det stadig ikke, kan du nulstille adgangskoden via den e-mail, du oprettede kontoen med. Tjek også, at du bruger den rigtige browser og ikke en gammel gemt side. En almindelig fejl er at bruge e-mailadressen som brugernavn, når kontoen er oprettet med et selvvalgt brugernavn.

Kan flere personer dele den samme konto?

Nej, en konto tilhører én person og må ikke bruges af andre, heller ikke familie. Hvis nogen omkring dig vil spille, skal de oprette deres egen konto med deres egne oplysninger. Del aldrig adgangskoden, heller ikke med en du stoler på. Det er en god idé at logge ud, når du låner computeren til noget andet.

Hvordan fungerer et Unibet casino login på telefonen?

Du åbner casinoets hjemmeside i telefonens browser og logger ind med de samme oplysninger som på computeren. Der er ingen separat app at hente, og spil på mobilen foregår direkte i browseren. Sørg for en stabil forbindelse, inden du starter et spil, der varer lidt. Log ud med knappen i menuen, når du er færdig, så næste bruger ikke kommer ind på din konto.

Hvilke oplysninger skal jeg opdatere, hvis jeg flytter?

Adresse og telefonnummer skal holdes opdateret, fordi de bruges til at kontakte dig. Flytter du, retter du adressen i din profil, inden du foretager den næste indbetaling. Kontroller, at efternavnet står, som det gør i dit pas eller kørekort. Glem ikke at tjekke, om den e-mail, du har registreret, stadig er den, du bruger.

Kan jeg lukke min konto og åbne en ny senere?

Du kan bede om at få kontoen lukket, og den kan ikke genåbnes automatisk ved at oprette en ny. Har du et ønske om en pause, er det bedre at bruge de grænser, kontoen tilbyder, end at lukke helt. Overvejer du at stoppe permanent, så tag stilling til, om der stadig står penge på kontoen. Et tjek er at se saldoen efter, at alle igangværende spil er afsluttet.

Hvorfor bliver jeg bedt om dokumentation igen?

Der kan komme en ny forespørgsel, hvis et dokument er udløbet, eller hvis oplysningerne ikke stemmer overens. Det er rutine, og det betyder ikke, at der er noget galt med din konto. Upload et nyt billede i god belysning, hvor hele dokumentet kan ses. Et hurtigt tjek er at sammenligne navnet på dokumentet med navnet i din profil.

Indbetalinger og udbetalinger

Hvilke betalingsmuligheder findes der?

Du kan sætte penge ind med de betalingsmetoder, der vises i kassen, når du er logget ind. Udvalget kan se forskelligt ud afhængigt af, hvor du er, og hvordan din konto er sat op. Vælg en metode, du selv kender, frem for at prøve en ny midt i et spil. Tjek, at navnet på betalingskontoen er det samme som på din spilkonto.

Hvorfor er min indbetaling ikke dukket op?

Først og fremmest skal du tjekke, at indbetalingen står som gennemført i din bank eller hos din betalingsudbyder. Er den reserveret men ikke trukket, kan den stadig være under behandling. Åbn din transaktionshistorik på kontoen og se, om beløbet er registreret. Vent med at indbetale igen, indtil du ved, om den første er gået igennem, så du ikke sætter penge ind to gange.

Kan jeg bruge en andens kort til at indbetale?

Nej, betalingsmetoden skal tilhøre dig og stemme med navnet på kontoen. Det gælder også, hvis du låner en vens telefon til at logge ind. Bruger du en forkert metode, kan indbetalingen blive afvist eller sat til gennemgang. Tjek altid, at kortets navn matcher profilens navn, inden du bekræfter.

Hvordan får jeg mine penge ud igen?

Du anmoder om udbetaling inde på kontoen og vælger en metode, der er knyttet til dig. Udbetalingen kan først ske, når identiteten er bekræftet, så sørg for, at dokumentationen er i orden. Vær opmærksom på, at beløb, der er sat ind med én metode, ofte skal ud igen ad samme vej. Et tjek inden du anmoder er at se, om der stadig er åbne spil, der kan påvirke saldoen.

Hvorfor er min udbetaling sat på pause?

En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis kontoen mangler dokumentation, eller hvis der er uafklarede spørgsmål om spil. Det er ikke det samme som en afvisning, og pengene forsvinder ikke. Se efter beskeder i din profil, hvor der står, hvad der mangler. Send det efterspurgte, og lad være med at anmode om udbetalingen igen, før svaret er kommet.

Kan jeg indbetale med en konto i mit firmas navn?

Kontoen skal være personlig, så et firmanavn passer ikke som kontohaver. Brug en betalingskonto, der står i dit eget navn, også selv om pengene kommer fra en virksomhed. Ellers kan indbetalingen blive afvist ved kontrol. Et simpelt tjek er at se, hvilket navn der står på din betalingskonto, inden du fortsætter.

Hvad sker der, hvis jeg indbetaler mere end planlagt?

Pengene lander på din saldo og kan bruges med det samme, medmindre du selv har sat grænser. Har du en indbetalingsgrænse, stopper systemet dig, når grænsen er nået. Sæt grænsen, før du begynder at spille, så den gælder for hele perioden. Et tip er at tjekke sin grænse under profilen, inden man sætter penge ind.

Spil og spiloplevelse

Hvilke spil kan jeg finde hos Unibet casino?

Udvalget omfatter spilleautomater, bordspil og live-spil med rigtige dealere. Du kan filtrere spillene efter type, hvis du ved, hvad du er i humør til. Hvert spil har en side med regler og oplysninger om, hvordan det fungerer. Læs den korte beskrivelse, inden du satser, så du kender indsatsen og udfaldet.

Hvad betyder RTP for det spil, jeg vælger?

RTP beskriver, hvor stor en del af indsatserne der over tid går tilbage til spillerne. Tallet er beregnet over mange spil og siger intet om, hvordan en enkelt runde falder ud. Du finder oplysningen på spillets egen side eller i dets informationspanel. Sammenlign med et andet spil af samme type, hvis du vil forstå forskellen.

Kan jeg spille i browseren på min telefon?

Ja, alle spil kan åbnes i telefonens browser, og du behøver ikke hente noget. Skærmen tilpasser sig, men nogle spil er lettere at styre på en større skærm. Sørg for, at telefonens browser er opdateret, så spillet kører, som det skal. Prøv et enkelt spil i gratis tilstand, hvis det findes, før du satser penge.

Hvordan fungerer live-spillene?

Live-spillene foregår med en rigtig dealer og sendes direkte til din browser. Du placerer dine indsatser på skærmen, og dealeren håndterer kortene eller hjulet. Der kan være forskel på, hvor mange spillere der kan være med ved et bord. Tjek forbindelsen, inden du sætter dig ved et bord, så du ikke mister et slag.

Hvorfor bliver mit spil afbrudt midt i en runde?

En afbrydelse skyldes oftest forbindelsen eller en opdatering af siden. Runden afgøres efter spillets regler, og din indsats er ikke nødvendigvis tabt. Genindlæs siden og se, om resultatet fremgår af din historik. Et tjek er at se på spillets status, inden du starter en ny runde.

Kan jeg sætte grænser for mit spil?

Du kan sætte grænser for indbetalinger og for, hvor længe du spiller ad gangen. Grænserne findes i din profil og gælder, indtil du selv ændrer dem. Vær opmærksom på, at en skærpelse først slår igennem med det samme, mens en lempelse kan vente. Sæt grænsen, før du begynder at spille, ikke bagefter.

Hvad gør jeg, hvis jeg mister kontrollen over mit spil?

Stop med at spille og brug de værktøjer, kontoen stiller til rådighed, som en pause eller en grænse. Du kan også kontakte kundeservice og få hjælp til at lukke for spil i en periode. Spil aldrig for penge, du ikke kan undvære. Tal med nogen, du stoler på, hvis du har svært ved at stoppe. Læs mere om dine muligheder på unibet-casino.dk/, hvor kontoens indstillinger er beskrevet.

Bonus og tilbud

Hvad indeholder en Unibet bonus?

En bonus er et ekstra beløb eller nogle frie spil, som du får, når du opfylder et bestemt krav. Kravet kan være en indbetaling eller en bestemt type spil, og det fremgår af tilbuddets beskrivelse. Bonuspenge er adskilt fra dine egne penge, indtil vilkårene er opfyldt. Tjek, hvilke spil der tæller med, før du satser på at nå kravene.

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Nogle bonusser aktiveres automatisk ved indbetaling, mens andre kræver, at du selv markerer dem i kassen. Læs tilbuddets tekst, inden du indbetaler, så du vælger den rigtige vej. En almindelig fejl er at indbetale uden at sætte flueben, hvis tilbuddet kræver det. Se efter i din bonusoversigt, om tilbuddet står som aktivt.

Hvorfor er min bonus ikke kommet endnu?

Først skal du tjekke, om indbetalingen er registreret, og om kravet til tilbuddet er opfyldt. Nogle bonusser kræver, at du har været igennem bestemte spil, før de udløses. Se i din bonusoversigt, om der står en betingelse, du mangler at opfylde. Vent med at indbetale igen, indtil du ved, hvorfor bonussen ikke er dukket op.

Kan jeg trække en bonus tilbage?

Du kan normalt give afkald på en bonus, men så mister du også de penge, der er knyttet til den. Det kan være en fordel, hvis du hellere vil spille med dine egne penge. Tjek, hvad der sker med gevinster, der allerede er vundet med bonuspenge. Giv først afkald, når du er sikker på, hvad der sker med saldoen.

Hvorfor tæller mit spil ikke med i bonusvilkårene?

Ikke alle spil tæller lige meget, når bonusvilkårene skal opfyldes, og nogle tæller slet ikke. Det står i beskrivelsen af det enkelte tilbud, hvilke spil der er omfattet. Spiller du et spil, der ikke tæller, går indsatsen tabt i forhold til at nå kravet. Vælg et spil, der er nævnt i tilbuddet, inden du satser.

Kan jeg få flere bonusser på samme tid?

Det afhænger af tilbuddets regler, og ofte kan kun én bonus være aktiv ad gangen. Har du en aktiv bonus, kan et nyt tilbud blive sat på pause, indtil den første er afsluttet. Tjek din bonusoversigt, inden du tager imod et nyt tilbud. Et godt tidspunkt at gøre det på er, når du er færdig med den forrige bonus.

Gælder bonussen også, hvis jeg spiller på mobilen?

Ja, når du spiller i telefonens browser, gælder de samme tilbud og vilkår som på computeren. Der er ingen separat mobilversion med andre regler at forholde sig til. Sørg for at være logget ind, før du indbetaler, så bonussen knyttes til din konto. Tjek bonusoversigten efter indbetalingen, uanset hvilken enhed du bruger.