Du sitter på bussen til jobb og har akkurat nok tid til en rask titt på kontoen. Det folk oftest glemmer i et slikt øyeblikk, er at en kampanje kan ha vilkår som gjelder før pengene i det hele tatt er satt inn.

Slik fungerer kampanjene

Hvordan aktiverer jeg en kampanje?

En kampanje aktiveres vanligvis ved at du kobler den til kontoen din før du gjør noe annet. Gå inn på kampanjesiden og trykk på knappen som knytter tilbudet til profilen din. Først etter dette setter du inn penger eller spiller. Sjekk at kampanjen vises som aktiv på kontoen før du fortsetter.

Hvorfor ble ikke innskuddet mitt registrert på kampanjen?

Det vanligste er at innskuddet kom før kampanjen var aktivert på kontoen. Da registreres beløpet som et vanlig innskudd uten tilhørende tilbud. En annen mulighet er at innskuddet ikke var gjort på den måten kampanjen krever. Gå tilbake til kampanjesiden og se hvilken rekkefølge som gjelder. Aktiver på nytt og gjør et nytt innskudd etter at kampanjen er synlig.

Kan jeg bruke flere kampanjer samtidig?

Som regel gjelder én kampanje om gangen, og en ny erstatter den forrige. Det betyr at du kan miste resten av en pågående kampanje hvis du aktiverer en annen. Les hvilke spill som teller for hver kampanje før du bytter. Hold deg til én kampanje til den er ferdig brukt.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger underveis?

Et uttak mens en kampanje er aktiv kan føre til at bonusen og gevinsten fra den faller bort. Selve innskuddet ditt er fortsatt ditt, men vilkårene for tilbudet kan stoppe. Sjekk saldoen og statusen på kampanjen før du ber om uttak. Vent til kampanjen er fullført hvis du vil beholde gevinsten.

Gjelder kampanjen for alle spill?

Nei, hvert tilbud peker på bestemte spill eller spillkategorier. Spill utenfor listen teller ikke mot vilkårene, selv om du bruker bonuspenger der. Åpne spillsiden og se om den er merket med kampanjen. Velg spill fra listen før du begynner å spille.

Hvorfor forsvinner bonusen når jeg vinner?

Gevinster fra bonuspenger kan være knyttet til vilkårene i kampanjen, og noen gevinster kan bli stående som bonusmidler. Da kan de forsvinne hvis vilkårene ikke oppfylles. Se på saldoen om gevinsten er merket som bonus eller kontanter. Spill videre innenfor vilkårene hvis du vil gjøre gevinsten til uttakbare midler.

Kontoen og bekreftelsen av deg

Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?

Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Disse må stemme med det som står på betalingsmiddelet du senere bruker. Skriv alt med samme stavemåte som i offisielle dokumenter. Rett opp feil med en gang, før du setter inn penger.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du sier du er. Dette er et krav for å kunne ta ut gevinster. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig. Svar på henvendelser fra kundestøtten hvis et bilde blir avvist.

Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?

Bekreftelsen skjer etter at dokumentene er mottatt og gjennomgått. Du får beskjed på kontoen eller e-posten når den er ferdig. Last opp alt på én gang for å unngå flere runder. Følg med på meldinger i profilen din.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Kontakt kundestøtten med riktig stavemåte og dokumentasjon. Ikke lag en ny konto for å rette opp feilen. Feil navn kan stoppe både bekreftelse og uttak. Rett det opp før du gjør flere innskudd.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Gå til innskuddssiden og velg et betalingsmiddel du har tilgang til. Følg stegene på skjermen og bekreft beløpet. Første innskudd kan kreve at kontoen er bekreftet. Sjekk at kampanjen er aktivert før du bekrefter.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?

Noen betalinger bruker litt tid før de dukker opp på saldoen. Sjekk om beløpet er trukket fra betalingsmiddelet ditt. Vent litt og oppdater kontoen før du prøver igjen. Gjør ikke et nytt innskudd før du har sjekket dette.

Hvordan ber jeg om uttak?

Velg uttak i kassen og oppgi et betalingsmiddel i ditt eget navn. Uttaket behandles først når kontoen er bekreftet. Eventuelle bonusmidler må være omsatt før de kan tas ut. Sjekk saldoen om alt er merket som kontanter.

Hvorfor er uttaket mitt mindre enn jeg ba om?

Bonusmidler og gevinster fra kampanjer kan være trukket fra. Se på kontoutskriften i kassen for å finne hva som er fjernet. Er du usikker, kontakt kundestøtten med detaljene. Vent med neste uttak til du har fått svar.

Hvilket betalingsmiddel bør jeg bruke?

Bruk et middel i ditt eget navn, slik at det stemmer med kontoen. Det samme middelet kan brukes til både innskudd og uttak. Har du flere alternativer, velg det du kjenner best fra før. ibetcasino.eu.com viser hvilke valg som er tilgjengelige i kassen din.

Sikkerhet og grenser

Hvordan beskytter jeg kontoen min?

Bruk et passord du ikke har brukt andre steder. Aktiver to-trinns bekreftelse hvis det finnes på kontoen din. Logg ut når du spiller på en delt telefon. Sjekk at nettleseren viser en låst tilkobling før du taster inn passordet.

Hva er ansvarlig spill og hvordan bruker jeg det?

Du kan sette grenser for hvor mye du setter inn, og for hvor lenge du spiller. Grensene gjelder fra du aktiverer dem, og de kan ikke heves med en gang. Bestem beløpet før du begynner, ikke underveis. Se på innstillingene for ansvarlig spill før neste økt.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan be om en pause fra kontoen din. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen gjelder også kampanjer som er aktive. Be om pause via innstillingene eller kundestøtten.

Hvordan sjekker jeg at nettsiden er sikker?

Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen er den du forventer. Skriv inn adressen selv i stedet for å trykke på lenker i e-poster. Oppgi aldri passordet ditt til noen som kontakter deg. Det er et faresignal hvis noen ber om passordet eller engangskoder på e-post eller telefon.

Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Ta en pause og se på innstillingene for grenser med en gang. Sett et lavere beløp for innskudd fremover. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ønsker hjelp til å stenge kontoen midlertidig. Ikke lån penger for å spille videre.