Du siehst auf dem Handy eine weiße Seite oder eine Fehlermeldung, obwohl die Internetverbindung steht. Meist liegt das an einer instabilen mobilen Verbindung oder an zu vielen geöffneten Tabs im Browser.
Spiele und Seiten laden auf dem Handy nicht
Nach dem Öffnen bleibt der Ladebalken hängen oder einzelne Spiele starten gar nicht.
- Die mobile Verbindung wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Browser-Cache ist veraltet oder zu voll.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Skripte.
- Zu viele Tabs oder Hintergrundprozesse belasten den Arbeitsspeicher.
- Die Seite wurde nicht vollständig neu geladen.
- Schließe alle anderen Tabs im Browser und öffne nur eine Seite.
- Lade die Seite mit einem langen Druck auf den Aktualisieren-Button neu.
- Wechsle für einen Moment in den Flugmodus und wieder zurück.
- Leere den Cache in den Browsereinstellungen.
- Deaktiviere Werbeblocker für die Seite.
- Nutze den Inkognito-Modus, um Erweiterungen auszuschließen.
- Probiere einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
- Melde dich bei rabonade.eu.com an und starte ein Spiel direkt aus der Spieleübersicht.
- Wechsle in ein stabiles WLAN-Netz.
- Starte das Handy neu, wenn der Ladebalken weiter hängt.
- Wende dich an den Support, wenn nur bestimmte Spiele dauerhaft nicht laden.
Kontaktiere den Support, sobald der Fehler auf mehreren Geräten und in mehreren Browsern auftritt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der ersten Einzahlung zeigt das Bonuskonto weiterhin null Guthaben oder keine Freispiele an.
- Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt.
- Die Einzahlung ist noch nicht gutgeschrieben.
- Ein Teil der Einzahlung wurde für andere Zwecke verwendet.
- Es existiert bereits ein Konto mit Bonusanspruch.
- Der Bonus ist an eine Bedingung geknüpft, die noch nicht erfüllt ist.
- Prüfe im Kassenbereich, ob der Bonus vor der Einzahlung markiert war.
- Sieh im Bonusbereich nach, ob der Willkommensbonus als aktiv gilt.
- Warte, bis die Einzahlung im Guthaben sichtbar ist.
- Öffne die Bonusdetails und lies, welche Bedingung für die Freischaltung gilt.
- Stelle sicher, dass nur ein Konto pro Spieler besteht.
- Prüfe, ob die Einzahlung den Mindestbetrag für den Bonus erreicht.
- Setze keine weiteren Einzahlungen, bevor der Fall geklärt ist.
- Notiere Uhrzeit und Betrag der Einzahlung.
- Melde dich beim Support und nenne diese Angaben.
- Fordere keine Auszahlung an, solange der Bonus nicht gutgeschrieben ist.
- Warte auf die Antwort des Supports, bevor du erneut einzahlst.
Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach einer sichtbaren Einzahlung nicht innerhalb eines Werktags erscheint.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Status der Verifizierung bleibt auf „in Prüfung“ oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einer Fehlermeldung abgelehnt.
- Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
- Die Adresse auf dem Dokument weicht von der Kontoadresse ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde eine Kopie statt eines Fotos des Originals hochgeladen.
- Die Datei ist zu groß oder im falschen Format.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Prüfe, ob Name und Adresse exakt mit den Kontodaten übereinstimmen.
- Lade nur gültige, nicht abgelaufene Dokumente hoch.
- Vermeide Screenshots und geschwärzte Stellen.
- Speichere das Bild als JPG oder PNG.
- Lade die Datei einzeln und nicht als Paket hoch.
- Warte nach dem Upload auf die Bestätigung im Konto.
- Reiche bei Ablehnung ein neues Foto ein, statt dasselbe erneut zu senden.
- Prüfe den Spam-Ordner, falls eine Nachricht zur Prüfung fehlt.
- Frage den Support nach dem konkreten Grund der Ablehnung.
Kontaktiere den Support, wenn die Prüfung nach mehreren Tagen ohne Rückmeldung stillsteht.
Login blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Beim Absenden des Formulars erscheint eine Meldung, dass die Anmeldung fehlgeschlagen ist oder das Konto vorübergehend gesperrt wurde.
- Das Passwort enthält ein falsches Zeichen oder eine falsche Großschreibung.
- Der Benutzername ist nicht die E-Mail-Adresse.
- Die Tastatur setzt automatisch ein Leerzeichen am Ende.
- Zu viele Fehlversuche haben eine Sperre ausgelöst.
- Ein anderer Tab ist noch mit einem alten Login aktiv.
- Tippe die Zugangsdaten manuell ein und nutze keine Autokorrektur.
- Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist.
- Achte auf Leerzeichen am Anfang und Ende der Eingabe.
- Schließe alle anderen Tabs mit geöffneter Sitzung.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und setze ein neues Passwort.
- Öffne den Link zur Passwortzurücksetzung im selben Browser.
- Warte nach einer Sperre, bis die Anmeldung wieder erlaubt ist.
- Versuche in dieser Zeit keine weiteren Logins.
- Prüfe, ob der rabona bet Login über die Startseite statt über ein Lesezeichen erfolgt.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre trotz korrekter Daten bleibt.
Kontaktiere den Support, sobald du dein Passwort zurückgesetzt hast und die Anmeldung weiterhin scheitert.
Speichere Zugangsdaten nur in einem Passwortmanager und halte deine Kontodaten aktuell, damit die wenigsten dieser Fehler entstehen.
