Du tror kanskje at 7Bet casino har automatisk kreditert bonusen din, men du ser at saldoen ikke har økt etter innskuddet. Den vanligste årsaken er at du ikke har aktiverte bonusen i innskuddsøyeblikket.
Bonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du ser at kampanjen ikke vises på kontoen, og saldoen forblir uendret.
- Du har ikke valgt bonusen under innskuddet.
- Bonusen krever en bestemt innskuddsmetode eller minimumsbeløp.
- Kampanjen er kun for nye spillere, og du har allerede mottatt den.
- Du har brukt en bonuskode som er utløpt eller ugyldig.
- Spillet du spiller, teller ikke med i omsetningskravet.
- Logg inn på kontoen din og gå til kampanjesiden.
- Finn den aktuelle bonusen og les betingelsene.
- Sjekk om du må skrive inn en bonuskode under innskuddet.
- Gjør et nytt innskudd og velg bonusen før du bekrefter.
- Vent noen minutter og oppdater saldoen.
- Spill et kvalifiserende spill i 10–15 minutter.
- Se etter bonusen i bonusloggen eller kampanjeoversikten.
- Kontakt kundestøtte via live chat hvis bonusen fremdeles mangler.
- Oppgi innskuddsreferansen og kampanjenavnet for raskere hjelp.
Hvis bonusen ikke dukker opp innen to timer, ta kontakt med støtteteamet med innskuddsdetaljene.
Innskudd eller uttak avslått på grunn av grenser
Du ser en feilmelding om at betalingen ikke kan fullføres, eller at transaksjonen er avvist.
- Du har overskredet maksgrensen for innskudd eller uttak per transaksjon.
- Kontoen din har ikke fullført verifiseringen (KYC).
- Din bank eller betalingsmetode har egne grenser.
- Du prøver å bruke en annen betalingsmetode enn du registrerte.
- Det er en midlertidig teknisk feil hos betalingsleverandøren.
- Logg inn på 7Bet casino og gå til kontoinnstillingene.
- Sjekk innskudds- og uttaksgrensene under betalingsdelen.
- Fullfør KYC-prosessen ved å laste opp gyldig legitimasjon.
- Velg en betalingsmetode med høyere grenser.
- Del betalingen i flere mindre transaksjoner.
- Kontakt banken din for å sjekke om de blokkerer casino-transaksjoner.
- Prøv en annen betalingsmetode som er godkjent for casino.
- Vent en time og prøv igjen.
- Kontakt support hvis problemet vedvarer, og oppgi betalingsmetoden.
Hvis betalingen fremdeles avvises, ta kontakt med kundestøtte med detaljert informasjon om transaksjonen.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du ser meldingen «Feil brukernavn eller passord» eller «Kontoen er midlertidig deaktivert».
- Du har tastet feil passord flere ganger.
- Du har glemt brukernavnet ditt.
- Kontoen er låst på grunn av gjentatte mislykkede innloggingsforsøk.
- Du prøver å logge inn fra en ny enhet eller IP-adresse.
- Kontoen er deaktivert på grunn av mistenkelig aktivitet.
- Klikk på «Glemt passord» på innloggingssiden.
- Skriv inn e-postadressen du registrerte med.
- Sjekk e-posten og følg lenken for å tilbakestille passordet.
- Logg inn med det nye passordet innen 30 minutter.
- Bruk en pålitelig nettleser og tøm buffer.
- Prøv å logge inn fra samme enhet som før.
- Hvis du har 2FA, sjekk at koden er gyldig.
- Kontakt kundestøtte for å få låst opp kontoen.
- Oppgi e-postadresse og eventuell referanse til tidligere støttesaker.
Etter tre mislykkede forsøk bør du vente 15 minutter før du prøver igjen.
Uttak henger lenger enn forventet
Du ser at uttaksstatusen står som «Under behandling» i flere dager.
- Kontoen din er ikke fullt verifisert (KYC).
- Du har nylig endret betalingsmetode.
- Det er manuell gjennomgang av uttaket.
- Du har overskredet maksgrensen for uttak per periode.
- Det er teknisk vedlikehold hos betalingsleverandøren.
- Logg inn og sjekk KYC-statusen under profilen.
- Fullfør eventuelle manglende dokumenter.
- Se etter uttaksgrenser i betalingsdelen.
- Velg en lavere uttaksbeløp om nødvendig.
- Vent 24 timer etter første forespørsel.
- Sjekk om det er en offentlig ferie som forsinker behandling.
- Kontakt kundestøtte og be om en statusoppdatering.
- Oppgi uttaksreferansen og betalingsmetoden.
- Følg opp etter ytterligere 48 timer hvis det ikke er svar.
Hvis uttaket ikke er behandlet innen tre virkedager, ta kontakt med support for en manuell sjekk.
For å unngå de fleste problemene bør du verifisere kontoen din rett etter registrering.
