Ko igralec zjutraj na hitro preveri stanje na telefonu in se odloči, da bo prvič zahteval izplačilo, se pogosto zgodi, da spregleda eno stvar: da mora biti račun pred tem v celoti potrjen. Brez tega se zahtevek ustavi, tudi če je denar že na voljo.
Igra s telefona
Billybets je dostopen prek mobilnega brskalnika, zato lahko igralec odpre stran kar na telefonu. Ni treba nameščati aplikacije ali iskati datotek v trgovinah. Dovolj je stabilna povezava in posodobljen brskalnik. Stran se prilagodi zaslonu in prikaže iste možnosti kot na računalniku.
Na telefonu se prijava začne z vnosom uporabniškega imena in gesla. billybetscasino.si/ odpre začetno stran, kjer so na voljo registracija in obstoječe račune. Igralec lahko dostopa do iger in nastavitev računa brez prenosa. Priporočljivo je, da si geslo shrani v upravitelju gesel, ne v beležki. Tako prepreči, da bi ga izgubil ob menjavi naprave.
Mobilna različica ne potrebuje posebnega videza, ker uporablja enako postavitev kot namizna. Povezava se prilagodi širini zaslona in ohrani vse gumbe. Igralec lahko med igro obrne telefon in stran se ne zlomi. Vsebina ostane berljiva tudi pri manjših zaslonih. To velja za vse dele računa, od registracije do izplačil.
Brskalnik na telefonu shranjuje piškotke, ki ohranijo sejo. Če jih igralec izbriše, se bo moral znova prijaviti. To ni napaka, ampak varnostni ukrep. Pri skupni rabi naprave je bolje uporabiti zasebni način brskanja. Takrat se seja zaključi, ko zapre okno.
Hitrost mobilnega interneta vpliva na nalaganje iger, ne pa na stanje računa. Če se stran ne odpre, igralec preveri, ali je povezava stabilna. Včasih pomaga osvežitev strani ali ponoven zagon brskalnika. Igralec ne potrebuje posebne opreme, le telefon z brskalnikom. Igre se prilagodijo tudi na počasnejši povezavi, vendar z zamikom.
Ko igralec konča sejo na telefonu, se priporoča odjava. S tem prepreči, da bi drug uporabnik naprave dostopal do računa. Prav tako naj ne shranjuje gesla v javnih napravah. Za nadzor porabe lahko uporabi opomnike na telefonu. Če naleti na težave, lahko uporabniško podporo doseže prek obrazca na strani.
Dokumenti za preverjanje
Preden igralec ustvari račun, naj pripravi dokumente, ki jih bo sistem pozneje zahteval. Preverjanje je obvezno za vse igralce, ne glede na način igre.
- Osebna izkaznica ali potni list: dokument mora biti veljaven in viden v celoti. Sken ali fotografija mora jasno prikazati vse robove in podatke.
- Dokaz o naslovu: zadnji račun za komunalne storitve ali bančni izpisek. Ime in naslov morata biti enaka kot pri registraciji.
- Dokaz o bančnem računu: izpisek ali potrdilo o lastništvu računa. Prikaže naj ime imetnika in številko računa.
- Dokument za preverjanje vira sredstev: pogosto zadostuje izpisek plače ali pokojnine. Namenjen je potrditvi zakonitega izvora denarja.
- Dokaz o starosti: rojstni datum mora biti razviden z osebnega dokumenta. Brez tega račun ne more biti potrjen.
- Dokument za preverjanje identitete: selfie s potrditvenim znakom ali koda, ki jo prejme igralec. S tem se preveri, da je oseba resnično lastnik dokumenta.
- Dokument za preverjanje naslova v tujini: če igralec živi izven Slovenije, priloži ustrezen dokument. Prevod ni potreben, če so podatki berljivi.
Vsi dokumenti morajo biti berljivi in ne smejo biti obrezani. Igralec jih naloži v obliki, ki jo sistem sprejme, običajno kot fotografijo ali sken. Preverjanje se izvede pred prvim izplačilom, lahko pa tudi prej. Če se podatki ne ujemajo, bo podpora zahtevala dodatna pojasnila. Zato naj igralec poskrbi, da so ime, naslov in bančni račun usklajeni že ob registraciji. Pravilna priprava dokumentov skrajša postopek in prepreči nepotrebne zaplete.
Registracija
Postopek registracije je sestavljen iz več korakov, ki jih igralec opravi na telefonu ali računalniku. Vsak korak je treba dokončati, preden se odpre naslednji.
- Igralec odpre stran Billybets in izbere možnost za nov račun. V obrazec vpiše svoje podatke, ki se morajo ujemati z dokumenti.
- Izbere uporabniško ime in geslo. Geslo naj bo dovolj dolgo in naj ne vsebuje osebnih podatkov, kot je rojstni datum.
- Potrdi e-poštni naslov ali telefonsko številko. S tem omogoči prejemanje obvestil in nadaljnje korake.
- Vnese osebne podatke, kot so ime, priimek, naslov in datum rojstva. Ti podatki se pozneje preverijo z dokumenti.
- Sprejme pogoje poslovanja in pravilnika. Če se ne strinja, računa ni mogoče dokončati.
- Izbere valuto in način obveščanja. Valuta mora ustrezati bančnemu računu, s katerega bo igralec posloval.
- Po potrditvi računa igralec vstopi v profil in preveri, ali so vsi podatki pravilni. Morebitne napake sporoči podpori takoj.
Po registraciji je treba opraviti preverjanje identitete. Igralec naloži dokumente v za to namenjen razdelek v profilu. Postopek se običajno zaključi pred prvim izplačilom. Če se podatki ne ujemajo, bo podpora zahtevala dodatna pojasnila. Zato naj igralec poskrbi, da so ime, naslov in bančni račun usklajeni že ob registraciji. Pravilna priprava dokumentov skrajša postopek in prepreči nepotrebne zaplete.
Bančne poti in plačila
V spodnji tabeli so prikazane osnovne možnosti za pologe in dvige, ki jih igralec izbere glede na svoj način poslovanja.
| Korak | Kaj igralec naredi | Kaj preveri |
|---|---|---|
| Polog | Izbere način plačila v profilu in vnese znesek. | Ali je način plačila na ime igralca in v isti valuti. |
| Prvo izplačilo | Zahtevek vloži šele po opravljenem preverjanju. | Ali so dokumenti potrjeni in ali je stanje na voljo za dvig. |
| Izbira bančnega računa | Vnese številko računa, ki se ujema z imenom v profilu. | Ali je račun v isti valuti kot igralni račun. |
| Ponovni dvig | Uporabi isti način, kot je bil uporabljen za polog, kadar je to mogoče. | Ali je prejšnji dvig zaključen in ni odprtih zahtevkov. |
| Preklic zahtevka | Če se premisli, zahtevek prekliče v profilu, preden se obdela. | Ali je zahtevek še v stanju čakanja. |
Polog se običajno prikaže takoj, ko ga ponudnik potrdi. Če se ne prikaže, igralec preveri, ali je bil postopek dokončan v celoti. Izplačilo se začne obdelovati šele, ko je račun potrjen. Igralec naj ne pošilja več zahtevkov hkrati, ker to upočasni postopek. Prav tako naj ne uporablja bančnega računa, ki ni v njegovi lasti. Podpora lahko zahteva dodatna dokazila o izvoru sredstev, zato naj bodo ta pripravljena.
Dobro je vedeti
Če se izplačilo ne prikaže v pričakovanem času, igralec sledi spodnjim korakom, preden se obrne na podporo.
- Igralec odpre profil in preveri stanje zahtevka za dvig. Če je zahtevek še v obdelavi, počaka na obvestilo.
- Preveri, ali je preverjanje identitete zaključeno. Če ni, naloži manjkajoče dokumente.
- Preveri, ali je izbrani bančni račun pravilen in v isti valuti. Napačna številka računa zadrži izplačilo.
- Preveri, ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo, na primer morebitni bonus. Če je bonus še aktiven, dvig morda ni mogoč.
- Počaka na obvestilo o spremembi stanja. Če v predvidenem času ni spremembe, se obrne na podporo.
- Podpori sporoči uporabniško ime in kratek opis težave. Ne pošilja gesla ali celotnih številk kartic.
- Če je bil zahtevek zavrnjen, prebere razlog in ga odpravi. Nato vloži nov zahtevek za dvig.
Podpora je dosegljiva prek obrazca v profilu ali po e-pošti, objavljeni na strani. Igralec naj v sporočilu navede, kdaj je zahtevek vložil in kaj se je zgodilo. Če je bil zahtevek zavrnjen, naj priloži zaslonsko sliko sporočila. Po odpravi napake se postopek nadaljuje samodejno. Vnovično pošiljanje zahtevka brez odprave vzroka ne pospeši izplačila. Zato je bolje najprej ugotoviti, kaj je bilo narobe.
Težave s prijavo, KYC in plačili
Pozabljeno geslo je najpogostejša težava pri prijavi. Igralec uporabi povezavo za ponastavitev, ki jo prejme na e-pošto. Če sporočila ni, preveri mapo z neželeno pošto. Novo geslo naj ne bo enako prejšnjemu.
Če je račun zaklenjen, je vzrok lahko več neuspešnih poskusov prijave. Igralec počaka in poskusi znova z novim geslom. Če tudi to ne pomaga, se obrne na podporo. Nikoli naj ne pošilja gesla po e-pošti.
Pri KYC se težave pojavijo, kadar dokumenti niso berljivi. Igralec naloži novo fotografijo z boljšo osvetlitvijo. Prepriča se, da so vidni vsi vogali dokumenta. Podatki na dokumentu morajo biti enaki kot v profilu.
Če je dokument potekel, ga je treba zamenjati. Sistem ne sprejme dokumentov, ki niso veljavni. Igralec naj preveri datum veljavnosti, preden ga naloži. Po nalaganju novega dokumenta se postopek nadaljuje.
Pri plačilih se napaka pogosto pojavi zaradi neujemanja valute. Igralec preveri, ali sta račun in polog v isti valuti. Prav tako preveri, ali je način plačila na njegovo ime. Če se napaka ponovi, uporabi drug način ali se obrne na podporo.
Včasih je vzrok za zavrnitev pologa tudi omejitev pri ponudniku plačil. Igralec naj preveri obvestilo v profilu. Če je polog zavrnjen, denar običajno ostane na računu ponudnika. Po nekaj časa se vrne na vir. Če se ne vrne, se igralec obrne na ponudnika in podporo.
Koda za bonus pri Billybetsu
Koda za bonus pri Billybetsu je niz, ki ga igralec vnese ob pologu ali v posebnem polju v profilu. Vsaka koda je povezana s pogoji, ki določajo, kako se bonus sprosti. Igralec naj prebere pogoje, preden kodo uporabi. Brez izpolnjenih pogojev bonusa ni mogoče izplačati.
Koda za bonus pri Billybetsu se vnese samo enkrat in le v za to predvideno polje. Če jo igralec vnese pozneje, je sistem ne bo sprejel. Prav tako je ne more uporabiti na drugem računu. Vsaka koda velja za enega igralca in eno registracijo.
Če koda ni sprejeta, igralec preveri, ali je pravilno prepisana. Velike in male črke so običajno pomembne. Prav tako preveri, ali je bonus že bil izkoriščen. Če se napaka ponovi, se obrne na podporo.
Ko je koda sprejeta, se bonus prikaže v profilu. Igralec vidi pogoje in morebitne omejitve. Dvig bonusa ni mogoč, dokler pogoji niso izpolnjeni. Zato naj igralec načrtuje igro tako, da bo pogoje lahko izpolnil.
Pogosta vprašanja
Ali potrebujem kodo za bonus pri Billybetsu?
Koda ni vedno potrebna, odvisno od ponudbe. Če je koda objavljena, jo igralec vnese v za to predvideno polje. Brez kode se bonus morda ne dodeli. Igralec naj preveri pogoje posamezne ponudbe.
Kako preverim, ali je moja koda za bonus pri Billybetsu veljavna?
Po vnosu kode sistem sporoči, ali je bila sprejeta. Če ni bila, igralec preveri črke in presledke. Prav tako preveri, ali je bonus že bil uporabljen. Podpora lahko potrdi veljavnost kode.
Ali lahko uporabim kodo za bonus pri Billybetsu na telefonu?
Da, koda se vnese enako kot na računalniku. Mobilni brskalnik prikaže isto polje. Igralec mora biti prijavljen v svoj račun. Po vnosu se bonus prikaže v profilu.
Kaj storim, če se izplačilo ne prikaže?
Igralec najprej preveri stanje zahtevka v profilu. Če je še v obdelavi, počaka na obvestilo. Če je zahtevek zavrnjen, prebere razlog in ga odpravi. Šele nato vloži novega.
Zakaj je moj račun zaklenjen?
Vzrok je lahko več neuspešnih prijav ali nedokončano preverjanje. Igralec poskusi ponastaviti geslo. Če to ne pomaga, se obrne na podporo. Račun se odklene po odpravi vzroka.
Ali moram pred prvim dvigom opraviti preverjanje?
Da, preverjanje je obvezno pred prvim izplačilom. Igralec naloži dokumente v profil. Postopek se zaključi pred obdelavo zahtevka. Brez tega izplačilo ni mogoče.
Zdaj igralec pozna korake od prijave do izplačila in ve, kje se pogosto zatakne. Naslednji korak: odprite profil in preverite, ali so dokumenti že naloženi in potrjeni.
