„Ihr Konto ist vorübergehend gesperrt“ oder „falsches Passwort“ erscheint direkt beim Bitstarz login auf dem Bildschirm. Meist liegt das an zu vielen Fehlversuchen oder an einer Eingabe, die nicht exakt dem hinterlegten Konto entspricht.
Bitstarz login gesperrt: Ursachen und Abhilfe
Der Spieler sieht eine Fehlermeldung oder die Meldung, dass das Konto nach mehreren Fehlversuchen gesperrt wurde.
- Das Passwort wurde mehrmals falsch eingegeben.
- Der Benutzername enthält ein Leerzeichen oder ein falsches Zeichen.
- Die E-Mail-Adresse weicht von der bei der Registrierung verwendeten ab.
- Die Tastatur liefert eine andere Sprache oder Groß-/Kleinschreibung.
- Es wird versucht, sich über ein fremdes Gerät oder Netz einzuloggen.
- Schließe die Seite und öffne sie im Browser des Handys neu.
- Tippe den Benutzernamen langsam und ohne Leerzeichen am Ende ein.
- Prüfe die Groß- und Kleinschreibung des Passworts Zeichen für Zeichen.
- Nutze die Passwortanzeige, um Tippfehler auszuschließen.
- Probiere ein anderes Netz, etwa mobiles Datenvolumen statt WLAN.
- Lösche alte Cookies und den Cache des Browsers.
- Warte eine kurze Pause ab, bevor du es erneut versuchst.
- Setze das Passwort über die Funktion „Passwort vergessen“ zurück.
- Öffne den Link zur Zurücksetzung im selben Browser, in dem du spielst.
- Vergib ein neues Passwort, das du noch nicht bei anderen Diensten nutzt.
- Melde dich danach nur auf einem Gerät an, um Sperren zu vermeiden.
- Halte deine E-Mail-Adresse im Konto aktuell, damit Rückmeldungen ankommen.
Wende dich an den Support, wenn die Sperre auch nach dem Zurücksetzen des Passworts und einem neuen Login-Versuch bestehen bleibt.
Auszahlung bleibt ausstehend: was den Status aufhält
Der Spieler sieht den Status „ausstehend“ bei einer Auszahlung, die sich nicht verändert.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Die Auszahlungsmethode passt nicht zur Einzahlungsmethode.
- Die Kontodaten sind unvollständig oder fehlerhaft hinterlegt.
- Ein Bonus ist noch aktiv und bindet das Guthaben.
- Die Anfrage wurde mehrfach ausgelöst und wartet auf Bereinigung.
- Öffne den Kontobereich und prüfe den Status der Auszahlung.
- Vergleiche die angegebene Empfangsmethode mit deiner Einzahlung.
- Stelle sicher, dass die Kontodaten ohne Tippfehler hinterlegt sind.
- Prüfe, ob ein Bonus aktiv ist, der das Guthaben noch bindet.
- Spiele den aktiven Bonus nach den hinterlegten Bedingungen zu Ende.
- Lade fehlende Dokumente für die Identitätsprüfung im Konto hoch.
- Vermeide es, während der offenen Auszahlung neue Einsätze zu platzieren.
- Lösche doppelte Auszahlungsanfragen, falls das Konto sie anzeigt.
- Melde dich neu an, damit der Status frisch geladen wird.
- Nutze den Verlauf im Konto, um den letzten Bearbeitungsschritt zu sehen.
- Notiere die Referenz der Auszahlung für eine spätere Nachfrage.
Kontaktiere den Support, sobald die Auszahlung trotz vollständiger Dokumente und ohne aktiven Bonus weiter auf ausstehend steht.
Einzahlung oder Auszahlung abgelehnt: Grenzen im Konto
Der Spieler sieht die Meldung, dass die Einzahlung oder Auszahlung die festgelegten Grenzen überschreitet.
- Im Konto ist ein Einzahlungslimit hinterlegt, das erreicht wurde.
- Ein Auszahlungslimit für den gewählten Zeitraum ist ausgeschöpft.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag der gewählten Methode.
- Das Konto hat eine Selbstbeschränkung, die noch gilt.
- Die gewählte Methode unterstützt den Betrag nicht.
- Öffne die Kontoeinstellungen und prüfe die hinterlegten Limits.
- Notiere, welches Limit gerade greift und bis wann es gilt.
- Wähle einen Betrag innerhalb des erlaubten Rahmens.
- Prüfe den Mindest- und Höchstbetrag der gewählten Methode.
- Wechsle zu einer Methode, die deinen Betrag unterstützt.
- Teile eine größere Auszahlung auf mehrere Anfragen auf, falls das Konto es erlaubt.
- Entferne eine selbst gesetzte Beschränkung erst, wenn du sie wirklich aufheben willst.
- Prüfe, ob ein Bonus die Höhe der Auszahlung begrenzt.
- Lade die Seite neu, damit die Limits korrekt angezeigt werden.
- Halte dich an den Betrag, den bitstarz.br.com im Konto als gültig anzeigt.
- Speichere die Fehlermeldung als Nachweis für eine Nachfrage.
Wende dich an den Support, wenn ein Limit im Konto angezeigt wird, das du selbst nie festgelegt hast.
KYC hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler sieht den Status „in Prüfung“ oder die Rückmeldung, dass ein hochgeladenes Dokument nicht akzeptiert wurde.
- Das Foto ist unscharf oder zeigt Ränder und Spiegelungen.
- Ecken des Ausweises sind abgeschnitten oder verdeckt.
- Name im Dokument und im Konto stimmen nicht exakt überein.
- Das Dokument ist abgelaufen oder nicht vollständig abgebildet.
- Ein Adressnachweis ist zu alt oder zeigt eine andere Anschrift.
- Öffne die Liste der angeforderten Dokumente im Konto.
- Fotografiere den Ausweis bei gutem Tageslicht ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Vermeide Spiegelungen auf laminierten Flächen.
- Lade das Bild im Format hoch, das im Konto verlangt wird.
- Prüfe, ob Vor- und Nachname exakt der Kontoeingabe entsprechen.
- Reiche einen Adressnachweis ein, der deine aktuelle Anschrift zeigt.
- Lade fehlende Seiten eines mehrseitigen Dokuments einzeln hoch.
- Warte, bis der Status sich ändert, bevor du erneut hochlädst.
- Entferne alte, abgelehnte Dateien, damit die Prüfung eindeutig ist.
- Halte die Dokumente bereit, wenn du den Support kontaktierst.
Melde dich beim Support, wenn die Prüfung trotz scharfer, vollständiger Dokumente nicht vorankommt.
Halte Kontodaten, Dokumente und Limits von Anfang an aktuell und identisch – so vermeidest du die meisten Sperren und Verzögerungen.
