Jūs gaidījāt tādu pašu pieredzi kā iepriekšējā kazino, bet pēc pieteikšanās redzat tukšu bilanci vai kļūdas paziņojumu. Visbiežākais iemesls ir atšķirība starp to, ko rāda banka, un to, ko rāda spēlētāja konts.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pieteikšanās spēlētājs redz aktivizētu bonusu, bet bilancē naudas nav vai griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa kods ievadīts ar atstarpi vai nepareizu lielo burtu.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Konts nav pilnībā apstiprināts.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz pirmo depozītu.
• Bezmaksas griezieni piesaistīti konkrētai spēlei, nevis visam kazino.

1. Atveriet sadaļu ar aktīvajiem piedāvājumiem un pārbaudiet, vai bonuss tur redzams.
2. Salīdziniet depozīta summu ar bonusa nosacījumiem savā kontā.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts tieši depozīta laukā.
4. Ja kods bija nepareizs, veiciet depozītu vēlreiz ar pareizu kodu.
5. Pārliecinieties, ka konts ir apstiprināts un e-pasts ir derīgs.
6. Pārlādējiet lapu un atveriet bonusu sadaļu vēlreiz.
7. Meklējiet griezienus konkrētajā spēlē, uz kuru tie attiecas.
8. Ja izmantojāt citu depozīta veidu, pārbaudiet, vai tas ir atļauts bonusa saņemšanai.
9. Ja esat izmantojis bonusu agrāk, pārbaudiet, vai piedāvājums nav domāts tikai jauniem spēlētājiem.
10. Atveriet www.vulkanvegas7.lv kontu un apskatiet darījumu vēsturi, lai redzētu, vai bonuss tika piešķirts.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss joprojām nav redzams pēc tam, kad esat izgājis visus šos soļus un pārbaudījis savu darījumu vēsturi.

Depozīts norakstīts no bankas, bet nav kazino bilancē

Banka rāda veiktu maksājumu, bet spēlētāja bilance kazino paliek nemainīga.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
• Depozīts veikts ar karti, kas nav saistīta ar kontu.
• Darījums tika atcelts pēc apstiprināšanas.
• Kontā ievadīti atšķirīgi personas dati nekā bankā.
• Maksājums veikts no kopīga konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.

1. Atveriet savu darījumu vēsturi kazino kontā.
2. Pārbaudiet, vai depozīts tur ir ar statusu, kas vēl nav pabeigts.
3. Atveriet bankas lietotni un apskatiet darījuma statusu.
4. Pārbaudiet, vai kartes numurs sakrīt ar to, kas reģistrēts kazino kontā.
5. Pārliecinieties, ka depozīta laikā neesat mainījis valūtu vai valsti.
6. Pagaidiet un pārlādējiet bilances lapu.
7. Neveiciet otru depozītu uzreiz, lai neveidotos dubults maksājums.
8. Ja banka rāda atgriešanu, pārbaudiet, vai nauda jau ir atpakaļ kartē.
9. Fotografējiet bankas darījuma ekrānuzņēmumu ar redzamu summu un laiku.
10. Pārbaudiet, vai konta vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar bankas datiem.
11. Ja viss sakrīt un bilance joprojām ir tukša, rakstiet atbalstam ar ekrānuzņēmumu.

Vērsieties pie atbalsta dienesta uzreiz, ja banka rāda pabeigtu maksājumu, bet kazino konts to neuzrāda.

Vietne vai spēles telefona pārlūkā ielādējas nepilnīgi

Telefonā lapa atveras daļēji, spēle paliek melna vai pogas nereaģē uz pieskārienu.

• Pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa pēc iepriekšējām sesijām.
• Vājš mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
• Atvērtas vairākas kazino cilnes vienlaikus.
• Pārlūks nav atjaunināts.
• Spēle prasa vairāk resursu, nekā telefons šobrīd nodrošina.

1. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Aizveriet pārlūku pilnībā un atveriet to no jauna.
4. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
5. Pārbaudiet, vai pārlūks ir jaunākajā versijā.
6. Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis no galvenās lapas.
7. Izslēdziet citas fonā strādājošas lietotnes.
8. Mēģiniet atvērt citu spēli, lai saprastu, vai problēma ir vienā spēlē.
9. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
10. Ja problēma atkārtojas visās spēlēs, rakstiet atbalstam un norādiet telefona modeli un pārlūku.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviena spēle telefonā neielādējas arī pēc kešatmiņas notīrīšanas un savienojuma maiņas.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai ka izmaksa šobrīd nav pieejama.

• Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto apjomu.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Aktīvs bonuss bloķē izmaksu līdz tā nosacījumu izpildei.
• Vairāki pieprasījumi iesniegti īsā laikā.

1. Atveriet sadaļu ar konta ierobežojumiem un apskatiet savu līmeni.
2. Salīdziniet pieprasīto summu ar savam līmenim atļauto apjomu.
3. Sadaliet lielāku izmaksu vairākos pieprasījumos, ja tas ir atļauts.
4. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīvs bonuss, kas kavē izmaksu.
5. Pabeidziet bonusa nosacījumus pirms jauna izmaksas pieprasījuma.
6. Pārliecinieties, ka izmaksas konta īpašnieks sakrīt ar jūsu datiem.
7. Pārbaudiet, vai neesat iesniedzis vairākus pieprasījumus pēc kārtas.
8. Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet noraidījuma iemeslu.
9. Ja iemesls nav skaidrs, pierakstiet darījuma numuru.
10. Rakstiet atbalstam ar savu konta līmeni un pieprasīto summu.

Vērsieties pie atbalsta dienesta, ja noraidījums atkārtojas arī pēc summas samazināšanas un bonusa nosacījumu izpildes.

Ātrā pārbaude

Šī tabula palīdz ātri atrast iemeslu, kas visbiežāk atbilst redzamajai problēmai.

Katrs ieraksts tabulā norāda uz vienu konkrētu pārbaudi, ar kuru jāsāk. Ja pirmā pārbaude neko neatklāj, pārejiet pie nākamās problēmas sadaļas soļiem. Bonusa gadījumā visbiežāk pietiek ar koda pārbaudi darījumu vēsturē. Depozīta gadījumā izšķiroša ir bankas un kazino statusu salīdzināšana. Telefonā svarīgākā ir kešatmiņas notīrīšana un savienojuma maiņa. Limitu gadījumā vispirms jāaplūko sava konta līmenis, nevis jāmaina izmaksas summa.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra depozīta atveriet savu kontu, apskatiet darījumu vēsturi un pārbaudiet, vai iepriekšējais darījums jau ir pabeigts.