Wenn Sie im Bizzo Casino auf „Einzahlen“ tippen und der Vorgang mit einer Fehlermeldung abbricht, liegt das meist an einer nicht passenden Zahlungsmethode oder an einem offenen Limit. Dasselbe passiert bei Auszahlungen, wenn das Konto noch nicht vollständig geprüft ist.
Ein- und Auszahlung wird abgelehnt
Der Bildschirm zeigt eine Meldung wie „Transaktion fehlgeschlagen“ oder „Limit überschritten“. Häufig liegt es an der gewählten Methode oder an einer Bedingung, die vor der ersten Auszahlung erfüllt sein muss. Bei bizzocasino-at.co.at/ sehen Sie nach dem Login im Kassenbereich, welche Methode für Ihr Konto freigeschaltet ist.
- Die Zahlungsmethode ist für Einzahlungen gesperrt oder für Ihr Land nicht verfügbar.
- Das Einzahlungslimit für Ihr Konto ist bereits erreicht.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne vollständige Prüfung möglich ist.
- Die Kartendaten stimmen nicht mit dem Kontoinhaber überein.
- Eine offene Bonusbedingung blockiert die Auszahlung.
- Öffnen Sie den Kassenbereich und prüfen Sie, welche Methode als aktiv markiert ist.
- Wählen Sie eine andere Methode, die für Ihr Land und Ihr Konto angeboten wird.
- Geben Sie den Betrag neu ein und achten Sie auf die kleinste und größte erlaubte Summe.
- Entfernen Sie Sonderzeichen aus dem Namen und gleichen Sie die Schreibweise mit Ihrem Ausweis ab.
- Schließen Sie zuerst eine laufende Bonusrunde ab, bevor Sie eine Auszahlung anfordern.
- Prüfen Sie, ob eine Einzahlung noch nicht verbucht ist, und warten Sie auf die Gutschrift.
- Versuchen Sie die Auszahlung mit demselben Zahlungsweg, den Sie für die Einzahlung genutzt haben.
- Machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung mit Uhrzeit und Betrag.
- Wenden Sie sich an den Support, wenn dieselbe Meldung nach zwei Versuchen mit einer anderen Methode erneut erscheint.
Kontaktieren Sie den Support, sobald eine Auszahlung trotz erfüllter Bedingungen und korrekter Daten abgelehnt wird.
Login scheitert oder Konto ist gesperrt
Nach mehreren Fehlversuchen erscheint „Konto vorübergehend gesperrt“ oder die Anmeldung bleibt ohne Reaktion. Meist wurde das Passwort zu oft falsch eingegeben oder die Sitzung ist abgelaufen.
- Das Passwort enthält ein Sonderzeichen, das die Tastatur nicht überträgt.
- Die E-Mail-Adresse wurde mit einem Tippfehler eingegeben.
- Zu viele Fehlversuche haben eine Sperre ausgelöst.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
- Die Seite wurde über einen alten Link aufgerufen, der nicht mehr gültig ist.
- Löschen Sie das gespeicherte Passwort im Browser und geben Sie es manuell ein.
- Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf die Spracheinstellung der Tastatur.
- Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ und öffnen Sie die E-Mail im selben Browser.
- Setzen Sie ein neues Passwort, das sich deutlich vom alten unterscheidet.
- Melden Sie sich im mobilen Browser an, wenn der PC blockiert ist.
- Leeren Sie Cache und Cookies, falls die Anmeldung hängen bleibt.
- Warten Sie eine kurze Pause ab, bevor Sie es erneut versuchen, damit die Sperre nicht verlängert wird.
- Prüfen Sie, ob eine zweite Anmeldung auf einem anderen Gerät aktiv ist.
- Fordern Sie beim Support eine manuelle Entsperrung an, wenn die Meldung nach dem Zurücksetzen bleibt.
Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie trotz neuem Passwort und geleertem Cache keinen Zugang erhalten.
KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Im Konto steht „Prüfung läuft“ oder ein Dokument wird mit „nicht akzeptiert“ markiert. Oft sind Fotos unscharf oder die Adresse stimmt nicht mit dem Konto überein.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
- Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Konto ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde eine Kopie statt des Originals hochgeladen.
- Die Datei ist zu groß oder im falschen Format.
- Fotografieren Sie das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz.
- Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Laden Sie Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls verlangt.
- Gleichen Sie die Adresse im Konto Zeichen für Zeichen mit dem Dokument ab.
- Verwenden Sie für den Upload den mobilen Browser, wenn der PC die Datei nicht annimmt.
- Verkleinern Sie das Bild, falls die Datei zu groß ist.
- Reichen Sie nur ein Dokument pro Nachweis ein, um Verwirrung zu vermeiden.
- Notieren Sie sich das Datum der Einreichung und den Status.
- Fragen Sie den Support nach dem konkreten Grund der Ablehnung, wenn zwei Uploads scheitern.
Kontaktieren Sie den Support, sobald die Prüfung nach dem erneuten Upload weiterhin ohne Rückmeldung bleibt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der Einzahlung erscheint der Bonus nicht im Konto, oder die Freispiele sind nicht sichtbar. Häufig wurde ein Code nicht eingetragen oder die Einzahlung war für die Aktion nicht qualifiziert.
- Der Code wurde erst nach dem Absenden der Einzahlung eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer für die Aktion ausgeschlossenen Methode.
- Der Bonus ist an eine Mindesteinzahlung gebunden, die nicht erreicht wurde.
- Es existiert bereits ein aktiver Bonus, der den neuen blockiert.
- Der Code ist abgelaufen oder falsch geschrieben.
- Prüfen Sie im Kassenbereich, ob ein Feld für den Code vorhanden ist, und tragen Sie ihn vor dem Absenden ein.
- Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung des bizzo casino promo code.
- Wählen Sie eine Einzahlungsmethode, die für die Aktion zugelassen ist.
- Überprüfen Sie, ob die Einzahlung den geforderten Mindestbetrag erreicht.
- Schließen Sie zuerst einen laufenden Bonus ab, bevor Sie einen neuen aktivieren.
- Fordern Sie die Freispiele im Bonusbereich separat an, wenn sie nicht automatisch erscheinen.
- Melden Sie sich ab und wieder an, damit das Konto den Status neu lädt.
- Machen Sie einen Screenshot der Einzahlung und des fehlenden Bonus.
- Notieren Sie den verwendeten bizzo casino bonus codes und den Zeitpunkt.
- Fragen Sie den Support, wenn der Bonus nach dem erneuten Login und einer Wartezeit weiterhin fehlt.
Kontaktieren Sie den Support, sobald die Einzahlung verbucht ist und der Bonus nach zwei Anläufen nicht gutgeschrieben wurde.
Ein Tipp beugt den meisten dieser Probleme vor: Halten Sie Name, Adresse und Zahlungsdaten im Konto identisch mit Ihren Dokumenten und tragen Sie jeden Code vor dem Absenden der Einzahlung ein.
