Du sammenligner med casinoet du brukte før, der bonussen dukket opp med én gang, men hos Boabet står saldoen uendret etter innskuddet. Den vanligste årsaken er at en kampanjekode ikke ble lagt inn i rett felt før innskuddet ble bekreftet.
Velkomstbonus og free spins er ikke registrert
Du ser at innskuddet er trukket, men bonusen og free spins mangler fortsatt på kontoen.
- En boabet promo code ble ikke skrevet inn i kampanjefeltet før innskuddet.
- Innskuddet ble gjort med en metode som er unntatt fra velkomsttilbudet.
- Du har allerede hatt en konto hos Boabet casino fra før.
- Innskuddet ligger under eller over det kampanjen krever.
- Bonusen er knyttet til en annen valuta enn den du spiller i.
- Åpne kontosiden og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Finn kampanjevilkårene for det tilbudet du prøvde å bruke.
- Sjekk om innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
- Se etter om du måtte skrive inn en boabet promo code i et eget felt.
- Kontroller at du ikke har hatt en konto hos Boabet tidligere.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Åpne bonusoversikten på nytt og se etter free spins som ikke er aktivert.
- Aktiver free spins manuelt hvis de ligger klare i bonusoversikten.
- Ta kontakt med support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at innskuddet er bekreftet.
Kontakt support med skjermbilde av innskuddet og kampanjekoden hvis bonusen ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt.
Siden og spillene laster ikke på mobilen
Du ser en hvit side eller et spill som stopper på mobilens nettleser.
- Mobilnettet faller ut eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren har gamle data eller blokkeringer som stopper spillene.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
- En annen fane eller app bruker samme nettleserressurs.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillmotoren.
- Åpne Boabet i en ny fane i mobilnettleseren.
- Sjekk at mobilnettet virker ved å åpne en annen side.
- Bytt fra wifi til mobildata eller motsatt.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold i nettleseren.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Start telefonen på nytt og prøv spillet igjen.
Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser.
Innloggingen feiler eller kontoen er låst
Du får en feilmelding om feil passord, eller kontoen er stengt etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren har lagret et gammelt passord.
- For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
- Du prøver å logge inn på en annen konto enn den du registrerte.
- Kontoen er stengt fordi kontoopplysningene ikke er fullført.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at e-postadressen er den samme som du registrerte deg med.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Vent litt hvis kontoen er låst etter flere feilforsøk, og prøv igjen.
- Åpne Boabet i en annen nettleser for å utelukke lagrede innlogginger.
- Se om det ligger en melding på kontoen om at opplysninger mangler.
- Fyll ut eventuelle manglende kontoopplysninger før du prøver på nytt.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn på Boabet bonus.
Kontakt support hvis kontoen er låst og du ikke har fått noen e-post om hvorfor.
Quick Reference
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Bonus ikke mottatt | Kampanjekode mangler | Se om koden ble lagt inn før innskuddet |
| Free spins mangler | Spins ikke aktivert | Åpne bonusoversikten |
| Spill laster ikke på mobil | Nettleserdata eller nett | Bytt nett og tøm bufferen |
| Innlogging feiler | Gammelt passord i autofyll | Skriv passordet manuelt |
| Konto låst | For mange feilforsøk | Vent og prøv igjen |
Hver rad beskriver hva du kan sjekke selv før du kontakter support. For bonusen er det avgjørende at kampanjekoden ble lagt inn i rett felt før innskuddet ble bekreftet. Når det gjelder mobilproblemer, ligger løsningen oftest i nettleseren eller nettverket. Ved innlogging er det lurt å skrive passordet selv i stedet for å bruke lagrede data. En låst konto åpner seg vanligvis etter en kort pause. Hvis ingen av sjekkene hjelper, bør du kontakte kundestøtten med detaljer om hva du har prøvd.
Skriv kampanjekoden i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet – det hindrer de fleste tilfeller av manglende bonus.
