Med jutranjo vožnjo na delo odprete stran in se zaustavi pri nalaganju ali pri prijavi. Najpogosteje je vzrok v povezavi ali v piškotkih brskalnika, ne v samem računu.
Igre se na telefonu ne naložijo pravilno
Na zaslonu se vrti kroglica ali pa se prikaže prazna stran, igre pa se ne odzivajo. Vzroki so lahko različni.
- Šibka ali nestabilna mobilna povezava.
- Zastarela različica brskalnika na telefonu.
- Shranjena predpomnilnika in piškotki, ki ovirajo nalaganje.
- Vklopljeni zaviralci oglasov ali varnostni dodatki.
- Preveč odprtih zavihkov hkrati.
Težavo lahko odpravite sami. Sledite korakom.
- Preverite signal in po potrebi preklopite na drug način povezave.
- Znova naložite stran in počakajte, da se vse naloži.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
- Onemogočite zaviralce oglasov za to stran.
- Zaprite odvečne zavihke in poskusite znova.
- Če se težava ponovi, poskusite z drugim brskalnikom. Igre v tukaj so dostopne tudi prek mobilnega brskalnika.
Če se igre še vedno ne naložijo, se obrnite na podporo in priložite zaslonsko sliko napake.
Prijava ni uspela ali je račun zaklenjen
Ob vnosu podatkov se prikaže sporočilo o napaki ali pa je račun zaklenjen po več neuspešnih poskusih. To se zgodi zaradi različnih razlogov.
- Napačno uporabniško ime ali geslo.
- Zaklenjen račun po več neuspešnih poskusih.
- Vklopljena dvostopenjska prijava (2FA) brez ustrezne kode.
- Težave s piškotki, ki preprečujejo prijavo.
- Obvestilo o preverjanju identitete (KYC) še ni zaključeno.
Ukrepajte po naslednjem vrstnem redu.
- Preverite, ali ste vpisali pravilno uporabniško ime in geslo.
- Počistite piškotke in poskusite znova.
- Počakajte nekaj minut, če je račun zaklenjen zaradi poskusov.
- Preverite, ali je za dvostopenjsko prijavo potrebna koda in jo pravilno vnesite.
- Če je bila zahtevana preveritev identitete, počakajte na njeno dokončanje.
Če se ne morete prijaviti niti po teh korakih, se obrnite na podporo.
Bonusu dobrodošlice ali brezplačnim vrtljajem ni bilo mogoče pripisati
Po vplačilu ali registraciji bonus ni prikazan v stanju. Vzroki so lahko različni.
- Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila napačna.
- Pogoji za bonus niso izpolnjeni (na primer najnižje vplačilo).
- Bonus je bil že izkoriščen ali je potekel.
- Vplačilo je bilo izvedeno z načinom, ki ne izpolnjuje pogojev.
- V računu je že aktivna druga promocija.
Preverite naslednje korake.
- Preverite, ali ste ob registraciji ali vplačilu vnesli kodo za bonus.
- Preverite, ali vplačilo dosega najnižji znesek, ki ga pogojuje bonus.
- Preverite, ali je bil bonus morda že pripisan prej ali je potekel.
- Preverite, ali je način vplačila sprejemljiv za bonus.
- Preverite, ali je v računu aktivna druga promocija, ki izključuje to.
- Počakajte, da se stanje posodobi, in osvežite stran.
Če bonusa tudi po teh korakih ni, se obrnite na podporo in navedite podatke o vplačilu.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako sejo preverite posodobitve brskalnika in počistite predpomnilnik.
