Du har skrevet inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet, men får bare en feilmelding og kommer ikke videre. Det skyldes oftest at passordet er skrevet feil, eller at kontoen er låst etter flere forsøk på rad.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du ser en melding om at innloggingen ikke gikk gjennom, eller at kontoen er midlertidig stengt. Slik oppleves det når passordet ikke stemmer eller sikkerhetssperren har slått inn.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du bruker e-postadressen i stedet for brukernavnet.
• For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du prøver å logge inn på feil side og ikke hos Gamdom.

1. Skriv brukernavnet nøyaktig slik du registrerte det, uten mellomrom foran eller bak.
2. Sjekk at Caps Lock er av før du taster passordet på nytt.
3. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
4. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
5. Bruk en oppdatert nettleser på telefonen eller datamaskinen.
6. Slå av autokorrigering på mobilen, siden den kan endre tegn i passordet.
7. Prøv et privat vindu for å utelukke utvidelser som blokkerer innloggingen.
8. Sjekk at du er på riktig adresse for Gamdom casino login før du taster noe.
9. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med riktig passord.
10. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det.
11. Åpne e-posten for tilbakestilling i samme nettleser som du logger inn i.
12. Velg et nytt passord du ikke bruker på andre nettsteder.
13. Skriv ned det nye passordet et sted du finner det igjen.
14. Logg inn på nytt og sjekk at du kommer til kontosiden.
15. Får du fortsatt feil, prøv en annen enhet for å se om problemet ligger der.
16. Kontakt support hvis kontoen forblir låst etter at du har tilbakestilt passordet, og oppgi brukernavnet ditt.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du trykker på bekreft og får beskjed om at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for kontoen din. Det skjer når grensen for innskudd eller uttak er nådd, eller når kontoopplysningene ikke stemmer.

• Du har allerede brukt opp innskuddsgrensen din for perioden.
• Beløpet er over det høyeste uttaket kontoen din tillater.
• Navnet på betalingsmiddelet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Kontoen mangler opplysninger som må være på plass før uttak.
• Du har flere uttak som venter samtidig, og de teller mot samme grense.

1. Åpne kontosiden og se hvilke grenser som gjelder for deg nå.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut med den grensen.
3. Vent til perioden grensen gjelder for er over, hvis du har nådd taket.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det ene beløpet er for høyt.
5. Bruk et betalingsmiddel som står i ditt eget navn.
6. Sjekk at navnet på betalingskontoen er skrevet likt som på kontoen hos https://gamdom1.co.no/.
7. Fyll ut opplysningene som mangler på kontoen før du prøver igjen.
8. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse som står som ufullført.
9. Vent med nye uttak til det forrige er ferdigbehandlet.
10. Se etter meldinger på kontosiden som forklarer hvorfor beløpet avvises.
11. Prøv et lavere beløp for å se om grensen var årsaken.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at du har den når du spør.
13. Unngå å sende samme uttak flere ganger mens det første venter.
14. Sjekk at du ikke har satt en personlig grense som er lavere enn beløpet du prøver.
15. Logg ut og inn igjen før du gjør et nytt forsøk.
16. Kontakt support med beløp og tidspunkt hvis avvisningen fortsetter selv om du ligger innenfor grensen.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men spillbalansen står uendret. Ofte er overføringen fortsatt under behandling mellom banken og casinoet.

• Overføringen er registrert i banken, men ikke mottatt ennå.
• Du åpnet betalingsvinduet på nytt og sendte innskuddet to ganger.
• Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet.
• Du logget inn på en annen konto enn den du satte inn fra.
• Nettleseren mistet forbindelsen midt i betalingen.

1. Last kontosiden på nytt og se om saldoen oppdaterer seg.
2. Vent litt før du konkluderer, siden overføringer kan ta tid mellom systemer.
3. Sjekk kontoutskriften i banken for å se status på trekket.
4. Se etter en reservert post i stedet for et endelig trekk.
5. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
6. Bekreft at du er innlogget på samme konto som du gjorde innskuddet fra.
7. Se i kontohistorikken om innskuddet står som fullført eller ventende.
8. Send ikke innskuddet på nytt mens det første er uavklart.
9. Ta vare på referansen fra banken og fra betalingsvinduet.
10. Bruk telefonens nettleser hvis du satte inn fra en annen enhet, og sjekk der.
11. Har du mistet forbindelsen under betalingen, vent på at statusen oppdateres.
12. Unngå å bytte nettverk midt i en betaling neste gang.
13. Sjekk at nettleseren ikke blokkerer betalingsvinduet.
14. Har beløpet stått fast lenge, samle skjermbilde av kontoutskrift og kontohistorikk.
15. Oppgi tidspunkt og beløp når du tar kontakt.
16. Kontakt support når trekket er endelig i banken men innskuddet ikke vises på kontoen, og legg ved referansen.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som ventende på kontosiden, og ingenting skjer med saldoen. Det henger ofte sammen med at kontoen må bekreftes, eller at uttaket er satt på pause fordi noe må avklares.

• Identitetsbekreftelse eller kontoopplysninger er ikke ferdig behandlet.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må fullføres før uttak.
• Uttaket er satt på vent fordi noe ved betalingsmiddelet må sjekkes.
• Du har sendt flere uttak etter hverandre, og de behandles i rekkefølge.
• Du har endret kontoopplysninger nylig, og endringen må godkjennes.

1. Åpne kontosiden og se status på uttaket ditt.
2. Finn ut om noe står som ufullført, for eksempel identitetsbekreftelse.
3. Last opp det som mangler, i tydelig kvalitet og med hele dokumentet synlig.
4. Sjekk om du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
5. Vent med nye uttak til det første er ferdig.
6. Bruk samme betalingsmiddel som du satte inn med, når det er mulig.
7. Sjekk at navnet på betalingskontoen fortsatt er riktig skrevet.
8. Unngå å endre kontoopplysninger mens et uttak venter.
9. Se etter meldinger fra casinoet på kontosiden eller i e-posten.
10. Svar raskt hvis du blir bedt om å bekrefte noe.
11. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
12. Ta skjermbilde av uttaket med status og tidspunkt.
13. Hold deg til ett uttak om gangen til saken er løst.
14. Spill ikke bort saldoen du venter på å få ut, mens saken pågår.
15. Sjekk at du ikke har satt en egen uttaksgrense som holder beløpet tilbake.
16. Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at alt er bekreftet, og oppgi referansen til uttaket.

Det enkleste forebygget er å fullføre identitetsbekreftelsen og kontoopplysningene med en gang du oppretter kontoen, slik at både innskudd og uttak går rett gjennom senere. Pass på at navnet du oppgir, er det samme overalt, og at passordet lagres trygt.