Du skrev passordet med Caps Lock på og fikk «feil passord» selv om det var riktig. Det er den vanligste årsaken til at MrGreen logg inn stopper for norske spillere.
Uttak som venter lenger enn forventet
Spilleren ser at uttaket står som «under behandling» i flere dager. Årsakene er ofte sammensatte.
- Kontoen er ikke fullt identitetsbekreftet.
- Et bonusvilkår er ikke oppfylt før uttak.
- Uttaket er større enn det som er igjen etter at bonusen er brukt.
- Betalingsmåten krever manuell kontroll.
- Flere uttak er satt inn samtidig og behandles i tur og orden.
- Åpne kontosiden og se om identitetsbekreftelsen er fullført. Last opp det som mangler.
- Sjekk om du har en aktiv bonus. Spill gjennom det som gjenstår før du ber om uttak.
- Avbryt eventuelle doble uttaksforespørsler. Behold bare én.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
- Se etter en statusmelding på uttaket. Den sier hva som mangler.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere statusen.
- Vent til helgen er over hvis uttaket ble sendt fredag kveld.
- Ta kontakt med support hvis statusen ikke har endret seg etter flere virkedager.
Kontakt support når du har fullført identitetsbekreftelsen og fortsatt ikke ser noen endring.
Mobilen laster ikke spillet eller siden
Spilleren ser en hvit side eller et spill som fryser etter at mr green login er fullført på telefonen. Dette er vanlig på mobildata og i innebygde nettlesere.
- Nettleseren på telefonen er utdatert eller en innebygd variant.
- Mobilnettet blokkerer deler av innholdet.
- For mange faner og spill åpne samtidig.
- En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
- Åpne mr green no i telefonens vanlige nettleser, ikke i en app eller innebygd visning.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Bytt fra mobildata til Wi-Fi og prøv igjen.
- Lukk alle andre faner og spill.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for siden.
- Slå av personvernutvidelser midlertidig.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
- Kontakt support hvis bare ett bestemt spill ikke laster.
Kontakt support når feilen følger deg på flere nettverk og i flere nettlesere.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Spilleren ser en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen. Dette handler sjelden om tekniske feil.
- Du har satt en egen grense for innskudd eller tap.
- Uttaket er større enn det som er spilt gjennom fra en bonus.
- Kontoen har en midlertidig begrensning etter mange raske transaksjoner.
- Betalingsmåten har en grense som ikke vises i skjemaet.
- En bonus er bundet til en bestemt maksgrense for uttak.
Mr green norge følger de grensene du selv har valgt, og de kan ikke heves med en gang. Endringer i ansvarlig spill trer i kraft etter en fast periode.
- Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
- Senk ikke grensene i panikk, fordi senkinger varer lenger enn du kanskje tror.
- Juster innskuddet ned til det som er innenfor grensen.
- Del et stort uttak i mindre deler hvis grensen gjelder per forespørsel.
- Spill gjennom eventuell bonus før du ber om uttak, og sjekk at du er under maksgrensen.
- Prøv en annen betalingsmåte hvis grensen ligger i betalingsmåten.
- Vent med nye forsøk hvis kontoen er midlertidig begrenset.
- Ta kontakt med MrGreen logg inn support hvis du mener grensen er satt ved en feil.
Kontakt support når du har sjekket grensene dine og fortsatt får avslag uten forklaring.
Velkomstbonus eller free spins mangler
Spilleren ser at saldoen er uendret etter innskuddet, og at free spins ikke dukker opp i spillet.
- En bonusnøkkel eller kampanjekode ble ikke lagt inn ved innskuddet.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
- Bonusen er allerede brukt på kontoen tidligere.
- Free spins er knyttet til ett bestemt spill og vises bare der.
- Innskuddet ble delt i flere små beløp under minstekravet.
- Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller brukt.
- Sjekk om det finnes et eget felt for kampanjekode ved innskudd.
- Se om innskuddet ble gjort med en måte som ikke gir bonus.
- Åpne spillet som free spins gjelder, og se etter dem der.
- Gjør ett nytt innskudd innenfor kravet hvis bonusen aldri ble aktivert.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere bonusoversikten.
- Kontakt support med tidspunkt for innskuddet hvis bonusen fortsatt mangler.
Kontakt support når bonusen ikke vises etter at du har sjekket kode, betalingsmåte og spillside.
Skriv passordet i et notat og lim det inn, slik at Caps Lock og skjulte tegn ikke ødelegger neste MrGreen logg inn.
