Pēc pieteikšanās Olybet kontā jūs redzat paziņojumu, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav pievienoti, lai gan esat izpildījis nosacījumus. Biežākais iemesls ir tas, ka bonusa aktivizēšana notiek tikai pēc tam, kad esat veicis iemaksu vai ievadījis bonusa kodu pareizajā laukā.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc iemaksas vai koda ievadīšanas bonuss nav parādījies jūsu kontā. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Bonuss nav aktivizēts pirms iemaksas veikšanas.
• Jūsu kontā jau ir aktīvs bonuss, kas liedz saņemt jaunu.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem, bet jūs jau esat reģistrējies.

Veiciet šādas darbības:

1. Pārbaudiet, vai esat pieteicies Olybet ar savu lietotājvārdu, nevis citu kontu.
2. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai piedāvājums ir aktīvs jūsu kontam.
3. Ja bonuss prasa kodu, ievadiet to tieši pirms iemaksas apstiprināšanas.
4. Pārliecinieties, ka iemaksas summa atbilst bonusa minimālajai prasībai.
5. Izmantojiet tādu iemaksas metodi, kas ir norādīta bonusa noteikumos.
6. Ja bonuss joprojām nav redzams, veiciet izrakstu no sava konta vēstures.
7. Pārbaudiet, vai iepriekšējais bonuss nav beidzies ar neizpildītiem nosacījumiem.
8. Atveriet spēļu katalogu un pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni ir pieejami konkrētajā spēlē.
9. Veiciet nelielu iemaksu vēlreiz tikai tad, ja esat pārliecināts, ka bonuss vēl ir spēkā.
10. Pārbaudiet savu e-pastu, jo apstiprinājums par bonusa piešķiršanu var būt tur.
11. Ja esat izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss nav pievienots, sazinieties ar atbalsta dienestu.
12. Sazinoties ar atbalstu, norādiet sava konta e-pastu un bonusa nosaukumu, lai viņi varētu ātrāk atrast problēmu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārliecinājies, ka esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Ilgstoši gaidoša izmaksa

Jūsu izmaksas pieprasījums jau ilgu laiku ir statusā “gaida”, un nauda vēl nav nonākusi jūsu kontā. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Izmaksa tiek pārbaudīta manuāli, jo tā ir lielāka par parasto summu.
• Jūs neesat izpildījis bonusa derīgo likmju nosacījumus.
• Izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu no jūsu puses.
• Jūsu kontā ir neatrisināts strīds vai papildu pārbaude.

Veiciet šādas darbības:

1. Pārbaudiet izmaksas statusu savā konta vēsturē.
2. Ja statuss ir “gaida”, pārliecinieties, vai jūsu konts ir verificēts atbilstoši prasībām.
3. Pārbaudiet, vai neesat aktivizējis bonusu, kas prasa derīgo likmju izpildi pirms izmaksas.
4. Ja esat izmantojis bonusu, pārliecinieties, ka esat izpildījis tā nosacījumus.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
6. Atveriet savu e-pastu un meklējiet ziņu no Olybet par papildu dokumentiem.
7. Ja jums tiek prasīti dokumenti, augšupielādējiet tos norādītajā sadaļā.
8. Pēc dokumentu iesniegšanas uzgaidiet, līdz tie tiek apstiprināti.
9. Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc dokumentu apstiprināšanas, pārbaudiet, vai neesat mainījis izmaksas metodi.
10. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta atlikumu.
11. Ja nepieciešams, atceliet izmaksas pieprasījumu un iesniedziet to no jauna.
12. Ja izmaksa joprojām ir iestrēgusi, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir “gaida” ilgāk par parasto apstrādes laiku un esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.

Iemaksa nosūtīta, bet nav ieskaitīta

Jūsu bankas kontā ir redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet Olybet konta atlikums nav mainījies. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Iemaksa tiek apstrādāta un vēl nav sasniegusi Olybet sistēmu.
• Jūs izmantojāt iemaksas metodi, kas nav atbalstīta.
• Iemaksas laikā tika pārtraukts savienojums.
• Jūs ievadījāt nepareizu konta informāciju.
• Iemaksa tika veikta no konta, kas nav reģistrēts uz jūsu vārda.

Veiciet šādas darbības:

1. Pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā Olybet kontā.
2. Atveriet olybetcasino.eu.com/ un pārbaudiet savu darījumu vēsturi.
3. Ja iemaksa ir redzama kā “apstrādē”, uzgaidiet.
4. Pārbaudiet, vai iemaksas metode ir atļauta jūsu kontam.
5. Ja izmantojāt kredītkarti, pārbaudiet, vai banka nav bloķējusi darījumu.
6. Pārliecinieties, ka iemaksas summa nav mazāka par minimālo atļauto.
7. Ja esat veicis iemaksu ar bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai esat norādījis pareizo saņēmēja informāciju.
8. Sazinieties ar savu banku un jautājiet, vai nauda ir nosūtīta.
9. Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, lūdziet bankai darījuma apstiprinājumu.
10. Pārbaudiet, vai neesat veicis iemaksu no konta, kas pieder citai personai.
11. Ja iemaksa joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar Olybet atbalsta dienestu.
12. Atbalstam nosūtiet darījuma ID un bankas apstiprinājumu.
13. Ja atbalsts lūdz papildu informāciju, sniedziet to nekavējoties.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet Olybet kontā tā nav parādījusies.

Limitu dēļ noraidīta iemaksa vai izmaksa

Jūs redzat paziņojumu, ka iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta, jo tā pārsniedz noteiktos limitus. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Iemaksas summa pārsniedz jūsu konta limitu.
• Izmaksas summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
• Jūsu konts nav verificēts, tāpēc limits ir zemāks.
• Jūs mēģināt izmaksāt vairāk, nekā atļauts ar izvēlēto metodi.
• Jūsu konts ir jauns, un tam tiek piemērots sākotnējais limits.

Veiciet šādas darbības:

1. Pārbaudiet sava konta limita sadaļu, lai redzētu atļautās summas.
2. Ja nepieciešams, samaziniet iemaksas vai izmaksas summu.
3. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis konta verifikāciju, jo tas var palielināt limitu.
4. Ja izmaksa tiek noraidīta, mēģiniet to sadalīt vairākās daļās.
5. Pārbaudiet, vai izvēlētā izmaksas metode atbalsta vēlamo summu.
6. Ja izmantojat bonusu, pārbaudiet, vai tā nosacījumi neierobežo izmaksas summu.
7. Pārliecinieties, ka neesat sasniedzis dienas limitu.
8. Ja limits ir sasniegts, uzgaidiet līdz nākamajai dienai vai mēnesim.
9. Ja jums ir nepieciešams lielāks limits, sazinieties ar atbalsta dienestu un jautājiet par limita palielināšanu.
10. Ja limits tiek piemērots kļūdas dēļ, lūdziet atbalstam to pārbaudīt.
11. Pārbaudiet, vai neesat mainījis savu konta valūtu, jo tas var ietekmēt limitu.
12. Ja nepieciešams, izmantojiet citu izmaksas metodi, kas atļauj lielāku summu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja uzskatāt, ka limits tiek piemērots nepamatoti vai ja nepieciešams palielināt limitu.

Ātrā atbilde

Šajā tabulā apkopoti biežākie problēmu cēloņi un pirmā pārbaude, kas jāveic.

Bonusa koda ievadīšana ir vienkāršākais solis, ko bieži aizmirst. Konta verifikācija ir nepieciešama, lai izmaksa tiktu apstrādāta. Iemaksas apstrādes laiks ir atkarīgs no izvēlētās metodes. Limiti var mainīties atkarībā no konta statusa. Ja neesat pārliecināts par limitu, pārbaudiet to savā kontā. Atbalsta dienests var palīdzēt, ja problēma joprojām pastāv.

Vienmēr pārbaudiet bonusa kodu un konta verifikācijas statusu pirms iemaksas vai izmaksas pieprasīšanas, jo tas novērš lielāko daļu no šīm problēmām.