Pri poslednej návšteve ste zadali správne heslo, ale obrazovka stále hlásila „nesprávne prihlásenie“. Najčastejšou príčinou je zablokovaný účet po niekoľkých neúspešných pokusoch.
Výber čaká dlhšie ako obvykle
Vidíte, že výber má status „spracováva sa“ už niekoľko dní.
- Nedokončené overenie totožnosti.
- Nesúhlasný spôsob platby pri vklade a výbere.
- Nedostatočne skontrolované bonusové podmienky.
- Technická odstávka platobnej brány.
- Skontrolujte e-mail na žiadosť o doklady.
- Overte, či je vaše meno v profile zhodné s dokladom.
Ak výber nepríde do troch pracovných dní, kontaktujte podporu cez chat.
Vklad opustil banku, ale na konte nie je
Banková transakcia prebehla, no herný účet sa nezvýšil.
- Oneskorené spracovanie platobnej brány.
- Vklad bol odmietnutý a peniaze sú na ceste späť.
- Chybný zadaný referenčný údaj.
- Nesprávne priradenie k inému účtu.
- Počkajte aspoň jednu hodinu a obnovte stránku.
- Skontrolujte históriu transakcií v bankovom účte.
- Uistite sa, že dátum a čiastka sedia.
- Pri platbe kartou skontrolujte, či nebola požiadaná 3-D Secure výzva.
- Ak peniaze pripíšu na účet, ale nie v Tipsport casine, kontaktujte banku.
- Podpora https://tipsportcasino.eu.com/ môže vklad ručne pripísať po overení.
Ak vklad nepríde do 24 hodín, napíšte podpore s číslom transakcie.
Stránka alebo hry sa na telefóne neotvárajú
V telefóne sa načítava len biela obrazovka alebo hra stále rotuje.
- Zastaraná verzia prehliadača.
- Plná vyrovnávacia pamäť.
- Slabé mobilné pripojenie.
- Predvolené blokovanie automatických prehrávaní.
- Reštartujte telefón.
- Zatvorte ostatné aplikácie na pozadí.
- Prepnite z Wi-Fi na mobilné dáta alebo naopak.
- Vymažte históriu a dáta stránky pre Tipsport casino.
- Vypnite blokovanie vyskakovacích okien.
- Aktualizujte prehliadač na najnovšiu verziu.
- Aktivujte zobrazenie stránky pre počítač.
- Skúste hru v okne inkognito.
Ak hra stále nereaguje, obráťte sa na podporu s názvom hry.
Prihlásenie zlyháva alebo je účet zablokovaný
Zobrazuje sa hlásenie o zablokovanom účte alebo zlom hesle.
- Preklep v prihlasovacom mene.
- Zabudnuté heslo.
- Opakované neúspešné pokusy.
- Dočasná ochrana pred podozrivou aktivitou.
- Overte, či nepoužívate veľké písmená na nesprávnom mieste.
- Použite funkciu „Zabudnuté heslo“.
- Reštartujte zariadenie a skúste znova.
- Ak účet zostane zablokovaný, vyžiadajte obnovenie cez e-mail.
- Pri 2FA overte, či zadávate aktuálny kód.
- Nepoužívajte rovnaké heslo ako pre e-mail.
Ak sa nemôžete prihlásiť ani po obnovení hesla, kontaktujte podporu.
Najlepšia prevencia: majte vždy aktuálne kontaktné údaje a pravidelne si overujte, či je vaše heslo jedinečné pre Tipsport casino.
