Konto og verifisering

Må jeg oppgi personnummer for å registrere meg?

Ja, du må oppgi fødselsnummer eller organisasjonsnummer når du oppretter konto. Dette er et krav for å hindre spillavhengighet og svindel. Uten korrekt personnummer går det ikke å fullføre registreringen. Pass på at du skriver inn nøyaktig slik det står i passet eller bankkontoen din.

Hvordan bekrefter jeg e-posten min?

Etter registrering får du en e-post med en lenke du må klikke på. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke ser den innen et minutt. Lenken er gyldig i en time – har den gått ut, kan du be om en ny fra innloggingssiden. Første utbetaling kan ta ekstra lang tid hvis e-posten ikke er bekreftet.

Kan jeg spille før jeg har lastet opp ID?

Ja, du kan spille umiddelbart etter at e-posten er bekreftet. Du trenger ikke laste opp ID før du prøver å ta ut penger. Systemet stopper deg først når du ønsker å heve gevinster på over en viss sum. Fordelen er at du kan teste spillene i ro og mak før du sender inn dokumentene.

Hvorfor ber Betsson om bilde av passet mitt?

Dette er et krav fra finansregnskapet for å bekrefte at du er den du sier. Uten bilde av pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort kan du ikke ta ut penger. Betsson lagrer dokumentene kryptert i henhold til GDPR-reglene. Du kan dekke til personnummeret på bildet så lenge navn og bilde er synlig.

Hvordan endrer jeg passordet mitt på https://betsson-no.com?

Gå til innloggingssiden og klikk «Glemt passord». Du får en e-post med en lenke for å sette nytt passord. Velg et passord med minst åtte tegn, både tall og store bokstaver. Endrer du passord, blir du logget ut fra alle enheter unntatt den du bruker akkurat nå.

Blir kontoen min stengt hvis jeg ikke spiller på lenge?

Nei, kontoen forblir åpen selv om du ikke logger inn på flere måneder. Betsson sender deg kun e-post med tilbud en gang i måneden hvis du er inaktiv. Er kontoen inaktiv i over tre år, overføres saldoen til Lotteritilsynet. Du kan alltid logge inn og aktivere kontoen igjen.

Kan jeg ha flere kontoer hos Betsson?

Nei, du kan kun ha én konto per person. Systemet sjekker IP-adresse, betalingsinformasjon og navn. Oppdager Betsson at du har flere kontoer, blir de sperret og saldoen konfiskert. Meld heller fra til kundeservice hvis du har problemer med den eksisterende kontoen.

Uttak og utbetalinger

Hvor lang tid tar det før pengene kommer ut?

De fleste utbetalinger behandles innen et døgn etter at du har sendt forespørselen. Bankoverføringer kan ta noen dager ekstra, mens enkelte e-lommebøker går samme dag. Du må ha fullført verifiseringen før du kan ta ut. Sjekk at du har brukt samme betalingsmetode for innskudd og uttak – ellers blir det avvist.

Må jeg ha satt inn penger for å ta ut bonusgevinster?

Ja, hvis du har mottatt en bonus, må du oppfylle omsetningskravene før gevinsten kan tas ut. Omsetningskravet betyr at du må spille for et bestemt beløp før bonuspengene blir ekte penger. Uten innskudd kan du ikke oppfylle kravene. Les vilkårene for den spesifikke bonusen du har akseptert.

Er det gebyr på uttak?

Betsson tar ikke gebyr for de fleste utbetalingsmetoder. Enkelte banker eller e-lommebøker kan trekke et mindre beløp for transaksjonen. Du ser eventuelle gebyrer før du bekrefter utbetalingsforespørselen. Velg en metode uten gebyr for å unngå ekstra kostnader.

Hvorfor blir uttaket avvist?

Avvisning skjer oftest fordi navnet ditt ikke stemmer med bankkontoen eller e-lommeboken. En annen grunn er at du ikke har fullført KYC (Know Your Customer). Du kan heller ikke ta ut mer enn saldoen på spillekontoen. Kontakt kundeservice direkte for å få vite nøyaktig årsak.

Kan jeg ta ut penger uten å ha spilt noe?

Nei, du må ha spilt minst én gang for å kunne ta ut penger. Dette gjelder selv om du bare setter inn og ikke bruker bonus. Betsson krever at du omsetter innskuddet en gang før utbetaling godkjennes. Spill et lite spill på en spilleautomat eller bordspill for å oppfylle kravet.

Hvordan endrer jeg utbetalingsmetoden?

Du bytter enkelt i kontoinnstillingene under «Betalingsmetoder». Du må legge til den nye metoden før du sender en utbetalingsforespørsel. Merk at du først kan bruke den metoden du satte inn penger med. Er den nye metoden bekreftet, velger du den i uttaksmenyen.

Spill og spilleopplevelse

Hvilke spillutviklere finner jeg hos Betsson?

Betsson tilbyr spill fra store utviklere som NetEnt, Microgaming og Evolution Gaming. Du finner også spilleautomater fra Yggdrasil og Play’n GO. Utvalget i kategorien «Live casino» er drevet av Evolution. Sjekk logoen nederst på spillet for å se hvem som har laget det.

Er det gratis spill uten innskudd?

Ja, mange spill har en demomodus du kan prøve uten å sette inn penger. I demomodus spiller du med fiktive kreditter som ikke kan tas ut. Du trenger ikke å logge inn for å teste demomodus. Gevinster i demomodus er ikke ekte penger.

Kan jeg spille på mobilen?

Ja, du kan spille direkte i nettleseren på telefonen din. Mobilversjonen har nesten alle spillene fra datamaskinen. Du trenger ikke å laste ned noe – bare åpne Betsson i Safari, Chrome eller Firefox. Trykk på hamburgermenyen for å navigere mellom kategorier.

Er det progressive jackpotter?

Ja, Betsson har flere progressive jackpotter som Mega Moolah og Hall of Gods. Jackpoten øker for hvert spill frem til noen vinner. Du ser størrelsen på jackpoten øverst på skjermen. Du må spille med ekte penger for å være med i trekningen.

Hvordan finner jeg nye spill?

Bruk filteret «Nye spill» i menyen for å se de siste tilskuddene. Betsson oppdaterer spillelistene ukentlig. Du kan også sortere etter spillutvikler for å finne favorittene dine. Abonner på nyhetsbrevet for å få beskjed når nye spill lanseres.

Kan jeg spille med andre spillere?

I live casino kan du chatte med dealeren og andre spillere under bordspill. I spilleautomater spiller du alene mot maskinen. Det finnes ingen flerspillermodus for automater. For selskapelig spilling, prøv pokerbordet eller blackjack i live casino.

Velkomsttilbud og bonuser

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Etter første innskudd dukker bonusalternativet opp automatisk på skjermen. Du må krysse av for «Ja, jeg vil ha bonusen» før du bekrefter innskuddet. Hvis du ikke ser alternativet, kontakt kundeservice før du spiller. Bonusen krediteres umiddelbart etter at innskuddet er godkjent.

Kan jeg få velkomstbonusen flere ganger?

Nei, velkomstbonusen gis kun én gang per konto og per person. Det gjelder uansett om du tidligere har hatt konto hos Betsson. Får du en ny konto, blir bonusen avvist og kontoen sperret. Spør heller etter en reload-bonus for eksisterende spillere.

Hvorfor fikk jeg ikke velkomstbonusen?

Du kan ha valgt å avslå bonusen under innskuddet, eller du brukte en betalingsmetode som ikke kvalifiserer. Enkelte e-lommebøker er unntatt. Sjekk også at du ikke har brukt en kampanjekode fra en tredjepart som ikke gjelder for velkomsttilbudet. Les vilkårene før du setter inn.

Kan jeg ta ut bonuspengene med en gang?

Nei, bonuspengene må omsettes et bestemt antall ganger før de blir til ekte penger. Omsetningskravet står i bonusvilkårene du godtok. Du kan ikke ta ut bonuspenger før kravet er oppfylt. Planlegg spillingen slik at du rekker å oppfylle kravet innen fristen.

Er det omsetningskrav for gevinster fra gratisspinn?

Ja, gevinster fra gratisspinn har vanligvis samme omsetningskrav som bonuspenger. Du må spille for gevinstbeløpet et visst antall ganger. Les vilkårene for gratisspinn for å se det nøyaktige kravet. Spill med lav huskant, som spilleautomater, oppfyller kravet raskere.

Hva er maksimalt innsatsbeløp mens bonusen er aktiv?

Mens du spiller med bonus, er det en maksgrense for hvor mye du kan satse per spinn. Denne grensen står i bonusvilkårene og er ofte noe som 50 eller 100 kroner. Overskrider du grensen, mister du bonusen og eventuelle gevinster. Hold deg under grensen for å beholde bonusen.