Το μήνυμα «το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο» εμφανίζεται συχνά επειδή ο παίκτης έχει ήδη ενεργό προσφορά ή δεν έχει επιβεβαιώσει το email του. Το Sportaza καζίνο εμφανίζει αυτό το μήνυμα όταν ο λογαριασμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις για την τρέχουσα προσφορά.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους στο μηδέν ή το μήνυμα «εκκρεμεί έγκριση» μετά την κατάθεση. Δείτε τι μπορεί να φταίει και τι να κάνετε.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους ή εκκρεμής ανάληψη.
• Το email ή το τηλέφωνο δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Ο παίκτης έχει επιλέξει λάθος τύπο προσφοράς.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
2. Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός καταχωρήθηκε στο πεδίο της προσφοράς και όχι στο πεδίο της κατάθεσης.
3. Ενεργοποιήστε πρώτα το μπόνους και μετά κάντε την κατάθεση.
4. Επιβεβαιώστε το email σας μέσω του συνδέσμου που λάβατε.
5. Ολοκληρώστε την επαλήθευση τηλεφώνου αν σας ζητηθεί.
6. Κλείστε τυχόν ενεργό μπόνους πριν ενεργοποιήσετε νέο.
7. Ακυρώστε τυχόν εκκρεμή ανάληψη που μπλοκάρει την προσφορά.
8. Επιλέξτε ξανά την προσφορά από τη σελίδα προωθήσεων.
9. Κάντε εκ νέου σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους παραμένει μηδέν μετά από αυτά τα βήματα.

Στο Sportaza καζίνο οι προσφορές συνδέονται με συγκεκριμένο τύπο λογαριασμού. Αν έχετε αμφιβολία, ρωτήστε την υποστήριξη πριν καταθέσετε.

Οι δωρεάν περιστροφές εμφανίζονται συνήθως σε συγκεκριμένο παιχνίδι. Ανοίξτε το παιχνίδι που αναφέρεται στην προσφορά και ελέγξτε αν οι περιστροφές είναι διαθέσιμες εκεί.

Για να ενεργοποιήσετε σωστά την προσφορά, συνδεθείτε στο online καζίνο και ακολουθήστε τη σειρά που περιγράφεται παραπάνω.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Σελίδα ή παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή μήνυμα «σφάλμα φόρτωσης» όταν ανοίγει το παιχνίδι από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού. Δείτε τις πιθανές αιτίες και τις ενέργειες.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός cookies.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Παρωχημένη προσωρινή μνήμη (cache).

1. Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
2. Ανοίξτε τη σελίδα σε νέα καρτέλα αντί για την υπάρχουσα.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
4. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
5. Απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση δεδομένων για τον ιστότοπο.
6. Κλείστε τις άλλες καρτέλες για να ελευθερώσετε μνήμη.
7. Δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό.
8. Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα (extensions) που επεμβαίνουν στη σελίδα.
9. Επανεκκινήστε το κινητό και ανοίξτε ξανά το παιχνίδι.
10. Δοκιμάστε να παίξετε το παιχνίδι σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
11. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε άλλο δίκτυο Wi-Fi.

Το Sportaza καζίνο λειτουργεί μέσω προγράμματος περιήγησης στο κινητό, χωρίς ξεχωριστή εφαρμογή. Η φόρτωση εξαρτάται από τη συσκευή και το δίκτυό σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανένα πρόγραμμα περιήγησης και σε διαφορετικό δίκτυο.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει «λάθος στοιχεία» ή «ο λογαριασμός κλειδώθηκε» μετά από επαναλαμβανόμενες προσπάθειες. Δείτε τι μπορεί να συμβαίνει και πώς να το χειριστείτε.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Ενεργό κλείδωμα μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
• Πεζά ή κεφαλαία γράμματα και κενά κατά την πληκτρολόγηση.
• Αλλαγή κωδικού που δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Περισσότεροι από ένας λογαριασμοί στην ίδια συσκευή.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό προσεκτικά.
2. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κενά πριν ή μετά τα στοιχεία.
3. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το caps lock.
4. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «ξέχασα τον κωδικό» για επαναφορά.
5. Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα λάβετε στο email σας.
6. Ορίστε νέο κωδικό και επιβεβαιώστε τον.
7. Κλείστε όλες τις ενεργές συνεδρίες και συνδεθείτε ξανά.
8. Δοκιμάστε σε πρόγραμμα ανώνυμης περιήγησης για να αποκλείσετε τα cookies.
9. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή το δίκτυο που χρησιμοποιείτε.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Το Sportaza καζίνο μπορεί να ζητήσει επιβεβαίωση στοιχείων μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Η διαδικασία αυτή προστατεύει τον λογαριασμό σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ακολουθήσει την επαναφορά κωδικού και η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει.

Κρατήστε έναν μόνο λογαριασμό και ενημερωμένο email για να αποφεύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.