«Έκανα κατάθεση αλλά δεν μπήκε στο υπόλοιπό μου» — αυτό είναι το μήνυμα που βλέπουν πολλοί παίκτες μετά την πληρωμή. Η πιο συχνή αιτία είναι η καθυστέρηση μεταξύ τράπεζας και συστήματος του καζίνο, που διορθώνεται μόνη της.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζά του και μηδενικό ή ανέπαφο υπόλοιπο στο Sportaza.

• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά το καζίνο δεν έλαβε ακόμη την ειδοποίηση.
• Το ποσό κατατέθηκε σε λογαριασμό διαφορετικό από αυτόν του προφίλ.
• Το όνομα του δικαιούχου στην τράπεζα δεν ταιριάζει με το όνομα στο προφίλ.
• Η συναλλαγή μπλοκάρεται από έλεγχο ασφαλείας της τράπεζας ή της κάρτας.
• Το καζίνο ζήτησε επιπλέον στοιχεία ταυτοποίησης πριν πιστώσει το ποσό.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία, ποσό και κωδικό συναλλαγής.
3. Έλεγξε ότι το ποσό έφυγε από τον λογαριασμό που έχεις δηλώσει στο προφίλ σου.
4. Σύγκρινε το όνομα του δικαιούχου με το όνομα που δήλωσες στο Sportaza casino.
5. Ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου και αποσυνδέσου και ξανά συνδέσου.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της τράπεζας πριν κάνεις νέα κατάθεση.
7. Μην επαναλάβεις την ίδια πληρωμή, γιατί μπορεί να χρεωθείς δύο φορές.
8. Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα στο προφίλ σου που ζητά έγγραφα ταυτοποίησης.
9. Ανέβασε τα έγγραφα που ζητούνται, ώστε να αρθεί ο έλεγχος.
10. Επικοινώνησε με την τράπεζά σου και ζήτησε επιβεβαίωση ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
11. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και τον κωδικό της συναλλαγής.
12. Περίμενε την απάντηση πριν δοκιμάσεις ξανά κατάθεση με άλλο μέσο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις το αποδεικτικό της τράπεζας και η συναλλαγή δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμής στο ιστορικό σου.

Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να γράφει «εκκρεμεί» και το ποσό να μην έχει φτάσει στον λογαριασμό του.

• Ο έλεγχος ταυτοποίησης δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Οι όροι του μπόνους δεν έχουν καλυφθεί πλήρως.
• Το αίτημα υποβλήθηκε με μέσο που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών κάνει δικό του έλεγχο.
• Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει πιστωθεί ακόμη.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν το ποσό που ζήτησες καλύπτει τους όρους του ενεργού μπόνους.
3. Βεβαιώσου ότι το μέσο ανάληψης ανήκει σε εσένα και ταιριάζει με τα στοιχεία σου.
4. Δες αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που περιμένει εκκαθάριση.
5. Έλεγξε τα μηνύματα στο προφίλ σου για αίτημα εγγράφων.
6. Ανέβασε έγκαιρα τα έγγραφα που ζητούνται.
7. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ανάληψης για το ίδιο ποσό.
8. Μην ακυρώσεις την ανάληψη για να παίξεις ξανά, γιατί χάνεις τη σειρά προτεραιότητας.
9. Επιβεβαίωσε με την τράπεζά σου ότι δεν υπάρχει μπλοκαρισμένη εισερχόμενη συναλλαγή.
10. Κράτησε τον κωδικό του αιτήματος ανάληψης για την επικοινωνία σου.
11. Στείλε ένα μήνυμα στην υποστήριξη με τον κωδικό και την κατάσταση που βλέπεις.
12. Απάντησε σε τυχόν πρόσθετες ερωτήσεις της υποστήριξης χωρίς να ανοίξεις νέο αίτημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα ενώ τα έγγραφά σου έχουν εγκριθεί και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το sportaza bonus ή τις περιστροφές.

• Ο κωδικός του μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στο προφίλ.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει αντίστοιχο μπόνους στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στο γενικό υπόλοιπο.

1. Άνοιξε την ενότητα των μπόνους και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε σωστά πριν από την κατάθεση.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποίησες την προσφορά.
4. Δες αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
5. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο αντιστοιχούν οι δωρεάν περιστροφές.
6. Έλεγξε αν ο λογαριασμός σου έχει λάβει ξανά το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
7. Δες αν υπάρχει μήνυμα που ζητά ταυτοποίηση πριν την πίστωση.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για το ίδιο μπόνους πριν λάβεις απάντηση.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς όπως την είδες πριν την κατάθεση.
10. Σημείωσε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης που συνδέεται με το μπόνους.
11. Στείλε στην υποστήριξη τα στοιχεία αυτά με σαφή περιγραφή του προβλήματος.
12. Περίμενε την απάντηση πριν χρησιμοποιήσεις το sportaza casino bonus σε άλλο παιχνίδι.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληροίς τις προϋποθέσεις της προσφοράς και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την πίστωση της κατάθεσης.

Δεν μπορείς να συνδεθείς ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από λάθος κωδικούς

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή κεφαλαία και πεζά που δεν ταιριάζουν.
• Το email καταχωρήθηκε με κενό ή διαφορετικό τονισμό.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Ο λογαριασμός μπλοκάρεται για έλεγχο ταυτοποίησης.
• Το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά στοιχεία σύνδεσης.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το email χωρίς κενά και με τον σωστό τονισμό.
2. Γράψε τον κωδικό με το σωστό μέγεθος γραμμάτων.
3. Δοκίμασε τη σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού σου αντί για άλλη συσκευή.
4. Καθάρισε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
5. Κλείσε και άνοιξε ξανά τον περιηγητή πριν δοκιμάσεις άλλη φορά.
6. Σταμάτα τις επαναλαμβανόμενες προσπάθειες, γιατί παρατείνουν το κλείδωμα.
7. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν την εμφανίζει η σελίδα σύνδεσης.
8. Έλεγξε τα μηνύματα στο προφίλ σου για αίτημα εγγράφων.
9. Ανέβασε τα έγγραφα αν το κλείδωμα οφείλεται σε έλεγχο.
10. Μην ανοίξεις νέο λογαριασμό με άλλο email, γιατί αυτό περιπλέκει την κατάσταση.
11. Στείλε στην υποστήριξη το email του λογαριασμού και το μήνυμα που βλέπεις.
12. Απάντησε στις ερωτήσεις ταυτοποίησης που θα σου σταλούν.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος και δεν λαμβάνεις μήνυμα ανάκτησης στο email σου.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να χρησιμοποιείς πάντα τα ίδια στοιχεία σε τράπεζα και προφίλ και να ολοκληρώνεις την ταυτοποίηση πριν κάνεις την πρώτη κατάθεση.