Έχεις μπροστά σου την οθόνη κατάθεσης και το υπόλοιπο παραμένει ίδιο. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι η εκκρεμής επεξεργασία από την τράπεζα ή η διαφορά στα στοιχεία του λογαριασμού.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Βλέπεις τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο casino stake δεν έχει αλλάξει. Συνήθως οφείλεται σε καθυστέρηση του παρόχου πληρωμών ή σε λάθος στοιχεία.

• Η τράπεζα εκκρεμεί την κατάθεση.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση.
• Ο λογαριασμός είναι νέος και δεν έχει επιβεβαιωθεί.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στο Stake.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την τράπεζα.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό πληροί το ελάχιστο.
4. Έλεγξε αν τα προσωπικά στοιχεία ταιριάζουν.
5. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής συναλλαγή.
6. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας.
8. Επικοινώνησε με την τράπεζα για την κατάσταση.
9. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό.
10. Αν το ποσό επιστράφηκε, περίμενε νέα κατάθεση.
11. Έλεγξε ξανά το υπόλοιπο αργότερα.
12. Επανάλαβε μόνο αφού λάβεις απάντηση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν περάσουν δύο εργάσιμες και δεν βλέπεις την κατάθεση.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ολοκλήρωσες την εγγραφή αλλά το παράθυρο του μπόνους παραμένει κενό. Συνήθως λείπει η ενεργοποίηση ή ο κωδικός προσφοράς.

• Δεν πάτησες «ενεργοποίηση».
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε.
• Η κατάθεση έγινε πριν την ενεργοποίηση.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Έχεις ήδη χρησιμοποιήσει αντίστοιχη προσφορά.

1. Μπες στο https://www.stake-gr.org/ και άνοιξε την ενότητα προσφορών.
2. Βρες την προσφορά που θέλεις.
3. Πάτησε «ενεργοποίηση» πριν καταθέσεις.
4. Κατέγραψε τον κωδικό αν απαιτείται.
5. Κάνε κατάθεση πάνω από το ελάχιστο.
6. Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίστηκε στο ταμείο.
7. Αν όχι, άνοιξε το ιστορικό μπόνους.
8. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις ενεργή άλλη προσφορά.
9. Επανάλαβε την ενεργοποίηση αν χρειάζεται.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης.
11. Στείλε το στιγμιότυπο στην υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την ενεργοποίηση και την κατάθεση.

Δεν μπορείς να συνδεθείς ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Βλέπεις μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες. Συνήθως φταίει λάθος κωδικός ή προσωρινό κλείδωμα ασφαλείας.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
• Το email δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Περιηγητής με αποθηκευμένα παλιά στοιχεία.
• Προσωρινό πρόβλημα σύνδεσης.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη.
2. Χρησιμοποίησε τη «Ξέχασα τον κωδικό».
3. Άνοιξε το email και ακολούθησε τον σύνδεσμο.
4. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις ξαναχρησιμοποιήσει.
5. Κάνε αποσύνδεση από όλες τις συσκευές.
6. Δοκίμασε σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
7. Καθάρισε τα cookies του περιηγητή.
8. Επιβεβαίωσε το email σου αν δεν το έχεις κάνει.
9. Περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα.
10. Μην δοκιμάζεις πολλούς κωδικούς συνεχόμενα.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα διαρκεί περισσότερο από μία ώρα.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Βλέπεις μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι η ανάληψη απορρίφθηκε. Συνήθως φταίει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.

• Υπέρβαση ημερήσιου ορίου.
• Υπέρβαση μηνιαίου ορίου.
• Η ανάληψη ζητά επιβεβαίωση στοιχείων.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο.
• Πολλαπλές αναλήψεις την ίδια μέρα.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις λογαριασμού.
2. Έλεγξε τα όρια κατάθεσης και ανάληψης.
3. Σύγκρινε το ποσό με το όριο.
4. Μείωσε το ποσό στο επιτρεπτό επίπεδο.
5. Ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση στοιχείων αν ζητείται.
6. Κάνε μία ανάληψη τη φορά.
7. Περίμενε να περάσει η περίοδος του ορίου.
8. Μην κάνεις πολλές μικρές αναλήψεις.
9. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη.
10. Ακύρωσε την εκκρεμή ανάληψη πριν δοκιμάσεις ξανά.
11. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν έχεις ελέγξει τα όρια και η απόρριψη συνεχίζεται.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα τέσσερα προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για το καθένα.

Το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν η κατάθεση καταχωρήθηκε με εκκρεμή κατάσταση. Η ενότητα προσφορών δείχνει αν το μπόνους ενεργοποιήθηκε. Η επαναφορά κωδικού λύνει τις περισσότερες αποτυχίες σύνδεσης. Οι ρυθμίσεις ορίων εξηγούν την απόρριψη ποσού. Έλεγξε πρώτα το αντίστοιχο σημείο πριν επικοινωνήσεις με την υποστήριξη. Κράτησε στιγμιότυπο οθόνης από κάθε μήνυμα λάθους.

Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του λογαριασμού ταιριάζουν με της τράπεζας και ότι η προσφορά έχει ενεργοποιηθεί.