Mange tror at en konto hos dette merket er klar til spill så snart den er opprettet, og det koster dem tid når innskuddet ikke går gjennom. Det spillere oftest gjør feil i denne fasen, er å hoppe over identitetsbekreftelsen før de setter inn penger.

Sikkerhet og grenser på kontoen

Hvordan vet jeg at nettsiden er den ekte Unibet-no-siden?

Du kommer til riktig sted ved å skrive adressen selv i nettleseren i stedet for å følge en lenke fra en melding. Se etter hengelåsen i adressefeltet, som viser at forbindelsen er kryptert med SSL. Sjekk også at adressen stemmer tegn for tegn før du taster inn passordet. Er noe annerledes enn det du forventer, lukker du fanen og starter på nytt.

Hva skjer med personopplysningene mine når jeg registrerer meg?

Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er og til å holde kontoen din trygg. KYC betyr at selskapet må vite at du er den du utgir deg for å være, og det er derfor du blir bedt om dokumentasjon. Du kan selv begrense hva du deler, ved å bare sende det som faktisk blir etterspurt. Sjekk at du er på en privat tilkobling når du laster opp dokumenter.

Kan jeg sette et tak på hvor mye jeg spiller for?

Du kan sette egne grenser for innskudd og for hvor mye tid du bruker på spill. Grensene gjelder for kontoen din og følger deg uansett hvilket spill du åpner. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Et lurt trekk er å bestemme et beløp du er komfortabel med å tape, og legge det inn som tak.

Hvordan fungerer unibet login når jeg har glemt passordet?

Velg funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da en melding med en lenke du bruker til å lage et nytt passord. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder, og ikke del det med noen. Kommer meldingen ikke fram, sjekker du søppelpostmappen før du prøver igjen.

Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min på nytt?

Det skjer når noe i opplysningene dine må kontrolleres, eller når du vil ta ut et større beløp. KYC er en løpende prosess, ikke noe som bare gjøres én gang ved registrering. Ha bilde av gyldig legitimasjon klart, så går kontrollen raskere. Sørg for at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen.

Hva gjør jeg hvis jeg vil ta en pause fra spill?

Du kan be om en pause eller om å stenge kontoen din midlertidig. Dette er gratis og gjelder med en gang du har bekreftet det. Pausen stopper innskudd og spill, slik at du ikke kan fortsette ved et uhell. Tenk gjennom hvor lenge du vil ha pausen før du sender forespørselen.

Er det trygt å logge inn på telefonen med mobilnett?

Ja, mobilnett er kryptert på samme måte som et vanlig nettverk hjemme. Det som er risikoen, er å logge inn på åpne nettverk på kafeer og hoteller. Bruk mobilnettet når du er borte, og hold deg til private nettverk ellers. Sjekk at du er logget inn på kontoen din og ikke en side som etterligner den.

Hvordan beskytter jeg kontoen mot at andre bruker den?

Bruk et unikt passord og aktiver 2FA hvis det er tilgjengelig på kontoen din. Da trenger noen både passordet og en kode fra telefonen for å komme inn. Logg ut når du spiller på en delt enhet. Gå gjennom innloggingshistorikken med jevne mellomrom og meld fra hvis noe ser rart ut.

Innskudd og uttak

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke første gang?

Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn. Velg en metode du kjenner godt, slik at du vet hva som kreves av deg. Noen metoder krever at kontoen allerede er bekreftet med navn og adresse. Sjekk at beløpet du taster, er i riktig valuta før du bekrefter.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Det vanligste er at navnet på betalingsmiddelet ikke stemmer med navnet på spillkontoen. Selskapet krever at du setter inn med noe som er registrert på deg selv. Et annet vanlig hinder er at identiteten ennå ikke er bekreftet. Kontroller at kortet eller kontoen er gyldig og har dekning, før du prøver på nytt.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt for innskuddet?

Uttak kan kreve at innskuddet først er brukt til spill, avhengig av betalingsmåten. Dette henger sammen med regler mot hvitvasking, ikke med et ønske om å holde pengene tilbake. Les hva som står om uttak i kassen før du setter inn, så slipper du overraskelser. Har du satt inn uten å spille, kan du bli bedt om å spille litt først.

Hvor lang tid tar et uttak til kontoen min?

Tiden avhenger av betalingsmåten du velger, og av om identiteten din er ferdig kontrollert. Uttak til bank overføres ofte saktere enn uttak til enkelte andre løsninger. Du kan følge statusen på uttaket inne på kontoen din. Er identiteten bekreftet på forhånd, går saken raskere gjennom.

Må jeg betale skatt av gevinstene mine?

Reglene for beskatning av gevinster følger loven der du er skattepliktig. Selskapet trekker ikke skatt for deg, så du må selv holde oversikt. Ta vare på oversikten over innskudd og uttak, slik at du har dokumentasjonen klar. Er du usikker på din egen situasjon, spør en regnskapsfører.

Hvorfor må jeg oppgi navn på betalingsmiddelet?

Navnet brukes til å koble betalingen til riktig spiller og til å oppfylle reglene mot hvitvasking. Derfor må middelet være registrert på deg, ikke på en venn eller et familiemedlem. Stemmer ikke navnene, blir innskuddet ofte stoppet. Sjekk at navnet på kontoen din hos banken er skrevet på samme måte som på spillkontoen.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?

Det er ofte et krav at uttaket går tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Dette gjør det enklere å spore pengene og beskytter både deg og selskapet. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Hold orden på hvilke metoder du har brukt, så blir uttaket lettere å håndtere.

Spillutvalg og spill på mobil

Hvilke spill kan jeg velge mellom på casino unibet?

Utvalget omfatter automater, bordspill og spill med live-forhandler. Hver spilltype har egne regler og egen RTP, som sier noe om hvor mye som over tid betales tilbake til spillerne. Velg spill etter hvilken type underholdning du liker, ikke etter hva som ser mest lovende ut. Åpne spilleregelen for hvert spill før du satser penger.

Kan jeg spille i nettleseren på telefonen uten å installere noe?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å laste ned noe program. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen, men noen bordspill er enklere å bruke på større skjerm. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner.

Hvorfor laster spillene seg ikke på mobilen min?

Det skyldes ofte et svakt nett eller at nettleseren har gamle data lagret. Tøm cache og informasjonskapsler, og last siden på nytt. Prøv et annet nettverk hvis problemet fortsetter. Fungerer det ikke da heller, kan spillet være midlertidig utilgjengelig, og du kan velge et annet spill så lenge.

Hvordan finner jeg de spillene som har høyest RTP?

RTP står oppført i spilleregelen eller i spillinformasjonen for hvert enkelt spill. www.unibet-no.eu viser spillutvalget, og der kan du åpne informasjonen om spillet før du satser. Sammenlign spillene du liker, og velg blant dem med høyest RTP. Husk at RTP er et gjennomsnitt over tid og ikke et løfte for én enkelt økt.

Kan jeg spille med live-forhandler fra mobilen?

Live-spillene krever mer av nettverket enn vanlige automater. Bruk en stabil tilkobling og lukk andre apper som bruker data. Skjermen blir liten, så du kan snu telefonen for bedre oversikt. Er bildet hakkete, går du tilbake til vanlige spill til nettverket er bedre.

Hva er forskjellen på demo og ekte spill?

I demo spiller du med virtuelle penger og vinner ingen ekte gevinster. Det er en måte å lære reglene på uten å satse. I ekte spill bruker du pengene på kontoen din, og gevinstene kan tas ut. Bruk demospillet først hvis du er usikker på hvordan spillet fungerer.

Kan jeg spille på flere enheter samtidig?

Du bruker samme konto uansett hvilken enhet du spiller på. Derfor bør du logge ut på en enhet før du logger inn på en annen, hvis du deler telefon eller datamaskin. Spiller du på flere enheter samtidig, kan økten bli avbrutt. Sjekk hvilke enheter som er logget inn, og logg ut der du ikke lenger spiller.

Velkomsttilbudet steg for steg

Hva består velkomsttilbudet egentlig av?

Tilbudet er satt sammen av en bonus og eventuelle gratisspill, avhengig av hvilken kampanje som gjelder når du registrerer deg. Detaljene står i beskrivelsen av tilbudet, ikke i markedsføringen. Les hva som kreves for å aktivere det, før du setter inn penger. Da vet du på forhånd hva du får og hva du må gjøre.

Hvordan aktiverer jeg tilbudet etter registreringen?

Du må ofte velge tilbudet i kassen eller aktivere det før du setter inn. Rekkefølgen betyr noe: et innskudd uten aktivering gir deg ikke bonusen. Følg stegene som vises når du er logget inn, og bekreft valget. Har du allerede satt inn uten å aktivere, kan du kontakte kundestøtten og spørre hva som kan gjøres.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet er hvor mange ganger bonusen må spilles gjennom før gevinster kan tas ut. Kravet står oppført sammen med tilbudet, og du bør regne på det før du takker ja. Spill som teller mot kravet, kan være begrenset til visse typer. Sjekk hvilke spill som teller, så du ikke bruker tid på spill som ikke hjelper deg videre.

Kan jeg bruke unibet app til å hente bonusen?

Du spiller i nettleseren på telefonen og logger inn med samme konto der. Bonusen knyttes til kontoen din, ikke til en bestemt enhet. Derfor ser du samme tilbud uansett om du åpner siden fra telefon eller datamaskin. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du aktiverer tilbudet.

Hvorfor forsvant bonusen fra kontoen min?

Bonusen kan forsvinne hvis omsetningskravet ikke er oppfylt innen fristen. Den kan også bli trukket hvis du spiller et spill som ikke teller mot kravet. Noen uttak før kravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Les vilkårene for tilbudet før du ber om uttak.

Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?

Velkomsttilbudet er for nye spillere og gis normalt én gang per person og husstand. Lager du flere kontoer for å hente tilbudet igjen, kan kontoene bli stengt. Har du hatt konto før, gjelder egne kampanjer for eksisterende spillere. Spør kundestøtten hvilke tilbud som er åpne for deg.

Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn med en annen metode?

Noen betalingsmåter kan være unntatt fra bonusen, selv om de fungerer til vanlig innskudd. Det står i beskrivelsen av tilbudet hvilke metoder som godtas. Velg en metode som er godkjent, før du bekrefter innskuddet. Er du i tvil, kan du sette inn med en metode du vet er godtatt, og heller bytte senere.